BlueChip Casino - Многократные попытки игрока пройти верификацию KYC были отклонены.

Я пытаюсь пройти KYC. Просят выписку из банка с указанием депозита. Я представил все необходимые документы. Но проверка отклоняется, я пробовал не менее 10 раз, но не решил

Это было отклонено. Я пытаюсь связаться с ними последние 5 дней, но ответа нет.

Уважаемый саагармишхраа,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Я загрузил все различные банковские выписки, с помощью которых я внес депозит в казино с голубыми фишками, а также удостоверение личности и банковскую дебетовую карту. Я делаю это за последние 5 дней и сделал сегодня

Все документы были в формате PDF, как того требует казино.

Не могли бы вы переслать документы, которые вы предоставили казино, на veronika.l@casino.guru ? Спасибо.

Письмо отправлено с прикрепленными документами

Пожалуйста, проверьте и ответьте как можно скорее

Спасибо, что предоставили мне документы. Я проверил правила и условия казино BlueChip и вот что нашел:

5.1.8 Кредитная/дебетовая карта или любой другой способ оплаты, который вы используете для пополнения баланса своей учетной записи , принадлежит вам , не украден и не потерян другим лицом. Компания оставляет за собой право закрыть вашу учетную запись и аннулировать любые выигрыши в случае обоснованного подозрения, что вы нарушили данную гарантию.

Вы написали в своем электронном письме, что использовали банковский счет вашей жены для внесения депозитов в казино. Ваша жена является единственным владельцем банковского счета или это совместный счет, которым вы оба официально владеете?

Да, моя жена является единственным владельцем банковского счета.

Но я также использовал свой личный банковский счет для внесения около 40 тысяч с июня 2022 года по июль 2022 года.

Пожалуйста, имейте в виду, что использование стороннего способа оплаты без предварительного согласия казино является серьезным нарушением Условий. Мне очень жаль, но мы ничем не можем вам помочь в этом случае. Поэтому теперь эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.