Игрок из Индии имел заблокированный аккаунт, и служба поддержки клиентов сообщила ему, что он нарушил правила казино, в частности правила 9.6 и 10.1. Он утверждал, что не нарушал никаких правил. Жалоба была отклонена по прямому запросу игрока.
мой аккаунт заблокирован без региона, когда я спросил службу поддержки, он сказал мне: «Мы сожалеем, но ваш аккаунт заблокирован за нарушение правил нашего казино. В частности, правила 9.6 и правила 10.1. но я не нарушал никаких правил, пожалуйста, помогите мне восстановить мой аккаунт, мой аккаунт проверен, если я нарушу какие-либо правила, скажите мне предоставить доказательства»
Дорогой Prince2272204,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BlueChip Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
*Я зарегистрировался в этом кассино неделю назад после прочтения индекса безопасности кассино гуру
*Я играл во многие игры, в основном в Live Route, Fishing War и т. д.
*Нет, я не получил никаких бонусов.
* В тот день, когда мой счет был закрыт, я пополнял его три раза, два раза я терял деньги, а когда пополнял его в третий раз, мой счет был заблокирован.
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино при попытке решить проблему? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Большое спасибо, Prince2272204, за ваш ответ.
Казино сообщило вам о закрытии вашего счета по электронной почте? Не могли бы вы переслать его на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru
Приношу извинения за причиненные неудобства.
Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
