Игрок из Индии сообщил, что казино конфисковало у него сумму в 31 018 INR без уведомления. Несмотря на многочисленные запросы о требованиях к ставкам, он не получил четких ответов. 3 декабря 2024 года он обнаружил, что его средства были списаны и конфискованы, когда он попытался снять 1000 INR. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.
Они конфисковали мою сумму в размере 31018 рупий, не поставив меня в известность.
Я много раз спрашивал, чтобы узнать, поставлена ли моя сумма и как я узнаю, что мои деньги поставлены? Они не дают мне надлежащего ответа, и сегодня 3 декабря 2024 года, когда я сделал вывод 1000 рупий, я обнаружил, что мои 31018 рупий с моего игрового счета были списаны и конфискованы ими.
Пожалуйста, решите эту проблему и верните мне мою спину.
Дорогой ravitweetsmahi7,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Нет, я не накопил свой выигрыш с бонусом.
Да, у меня на счету все еще 45000 рупий.
Я играл в игровой автомат jetx, и они конфисковали мои деньги, заявив, что я нарушил их правила.
Они даже не информируют меня заранее, и каждый раз, когда я спрашиваю, сколько еще нужно сделать ставку, они долго не отвечают.
Я попросил их предоставить историю моих ставок за последние три года, но они ее не предоставили, и его слова были такими: это зависит от игры, в которую вы сыграли в последний раз.
Большое спасибо за ваш ответ, ravitweetsmahi7. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
