BlueChip Casino - Выход игрока задерживается.

я не получал свой выигрыш от живого казино с 6 дней, и они просто говорят мне, что работают над этим, и сроки не указаны, я думаю, что они мошенничают со мной на имя выигрыша, ударил один из самых дешевых сайтов казино я когда-либо видел, что я прилагаю скриншот чата с поддержкой и выигрышными скриншотами

Здравствуйте Арбаз143,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BlueChip. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

дорогой, я уже подтвердил свою учетную запись за 6 месяцев, и я снял слишком много средств с blechip

я проверил свой счет за 6 месяцев с помощью карты, и теперь они запрашивают выписку с банковского счета за май, затем я предоставил им выписку с банковского счета за май, затем они запрашивают транзакцию от 19 мая, которую я предоставляю им, они просто делают бесполезные вещи, даже не проверяя мою выписку с банковского счета Я уже подтвердил свою учетную запись с помощью своей карты и предоставил им то, что они просят. слова поддержки клиентов в каждом сообщении «Нам очень жаль слышать, что у вас сложилось такое впечатление, тем не менее, мы ценим ваши отзывы и будем работать над ними, чтобы вы прекрасно провели время, играя в Bluechip». даже они не зачисляют мой выигрыш за последние 7 дней, просто говорят, что работая над этим, выигрыш был 1670 16 мая, еще не зачислен. я прикрепляю снятие депозита транзакции, сделанное на этом сайте с января по настоящее время, и скриншот их проблемы

привет, дорогой, пожалуйста, отметьте мой запрос как нерешенный и отметьте это казино как мошенников, я предоставил им все документы, но они не могут проверить, просто давая ошибку без каких-либо рассуждений, и они съедают мой выигрыш в живом казино, который был выигран 8 дней назад. никаких обновлений, никаких новостей, поэтому я заканчиваю свой баланс на этом дерьмовом сайте и прошу их закрыть мою учетную запись с дерьмового сайта, и тем, кто смотрит мою жалобу, пожалуйста, остерегайтесь этого сайта, он съест ваши драгоценные деньги и время, так что будьте осторожны

Уважаемый Арбаз143,

Мы пишем, чтобы лично решить проблемы, которые вы выразили в своей недавней жалобе относительно вашего негативного опыта на нашем сайте. Мы глубоко сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий, и очень серьезно относимся к этому вопросу.

Наши процессы проверки и вывода предназначены для обеспечения безопасности наших клиентов и предотвращения любых мошеннических действий. В связи с этим вы должны были загрузить правильную банковскую выписку с видимыми депозитами, сделанными 19 мая. Наша команда предоставила вам всю необходимую информацию о нужном документе и не раз открывала доступ для его загрузки в ваш аккаунт. К сожалению, вы не предоставили необходимый документ для подтверждения ваших депозитов.

Еще раз проверив ваш счет и документы, мы заметили, что вы решили отменить транзакцию по выводу средств и разыграли средства. Кроме того, нам очень жаль, что вы решили покинуть наше казино, и хотим сообщить, что ваш аккаунт был заблокирован навсегда по вашему запросу.

Еще раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства и хотим поблагодарить вас за то, что вы обратили наше внимание на эти проблемы. Ваши отзывы бесценны для нас, поскольку мы стремимся улучшить наши услуги и обеспечить максимальное удобство для наших клиентов.

Мы желаем тебе всего наилучшего!

С наилучшими пожеланиями,

Менеджер по работе с клиентами BlueChip

я предоставил вам 19-й депозит или всю мою банковскую выписку от января и все транзакции, но вы отклоняли ее снова и снова, поэтому я пополнил свой баланс и удалил свою учетную запись с вашего дерьмового сайта, спасибо за то, что вы уделили мое драгоценное время 😂 не буду рекомендовать мой 12к подписчиков телеграмм

Уважаемый Арбаз143,

Спасибо за быстрый ответ.

Мы дважды проверили банковскую выписку, которую вы загрузили в свой аккаунт, и хотели бы сообщить вам, что в этом документе не видно никаких депозитов, сделанных 19 мая.

Поэтому мы попросили вас предоставить нам другой правильный документ для обработки вашего вывода средств.

Ваше понимание очень ценится.

С наилучшими пожеланиями,

Менеджер по работе с клиентами BlueChip

Я также предоставил скриншот 19-го депозита из приложения upi, потому что банк, в который я вложил, не предоставляет интернет-банкинг, потому что он не установлен, он сливается с другим банком, а в квитанции о депозите есть мое имя, название банка и информация о транзакции видны

Здравствуйте Арбаз143,

Можно ли переслать депозит с указанной даты на адрес nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

они подтвердили мой депозит, но не счет!

они заблокировали мой аккаунт навсегда 😂😂 причина ничто 😂

люди, которые видят мою жалобу, пожалуйста, остерегайтесь этого маленького казино. если они не получат хорошую прибыль, то они получат ваши собственные деньги и навсегда заблокируют ваш счет, будьте осторожны, ребята и гуру казино, это было давно, мой вопрос еще не решен.

@nick я предоставляю скриншот на вашу почту!

Дорогой Ник,

После долгого общения с Arbaz143 по электронной почте мы готовы дать вам подробное объяснение ситуации.

В соответствии с нашими правилами мы оставляем за собой право «использовать дополнительные процедуры и средства для проверки личности (KYC) как до, так и после внесения средств на счет и / или снятия средств». (правило 9.1.4, Общие положения и условия).

В жалобе игрок упомянул, что мы своевременно не проверили его аккаунт, что привело к потере им выигрышных средств. Однако мы хотели бы уточнить, что он не предоставил нам необходимые документы, поэтому мы не смогли проверить его аккаунт. И это было единоличное решение игрока разыграть свои средства. Наши менеджеры по работе с клиентами сопровождали игрока в процессе, но игрок не предоставил необходимые документы.

Итак, на основании неудачного процесса проверки мы решили заблокировать учетную запись игрока в соответствии с правилом 9.7 наших Общих положений и условий:

«9.7. В случае, если Компания считает клиента клиентом с высокой степенью риска по результатам проверок и проверок, проведенных Компанией в соответствии с требованиями и правилами по борьбе с отмыванием денег, Компания оставляет за собой право по своему собственному усмотрению заблокировать счет или заморозить средства на счете.».

Ник, дайте нам знать, если вам нужно точное объяснение нашего решения о блокировке аккаунта игрока. Мы готовы предоставить вам всю информацию по электронной почте.

С наилучшими пожеланиями,

Менеджер по работе с клиентами BlueChip

дорогой bluechip, не срывайте с людей деньги на имя проверки, пока я предоставляю вам все документы, которые вы запрашиваете. если вы отклоняете их и блокируете мою учетную запись, это несправедливо, и именно поэтому вы маленькое казино и не можете стать большим в будущем 💔

Уважаемый Арбаз143,

Спасибо, что поделились своим мнением по рассматриваемому вопросу. Мы ценим вашу точку зрения и ценим ваш вклад. Однако важно уточнить, что предоставленная вами информация не совсем точна.

Во-первых, мы хотели бы подчеркнуть, что мы вели с вами длительную переписку по электронной почте относительно проверки вашей учетной записи, и это должно быть вам известно. Верификация учетной записи является важным аспектом работы нашего казино, поскольку она обеспечивает безопасность всех вовлеченных сторон.

Мы просим наших игроков предоставить определенные документы, поскольку они необходимы для успешного завершения процесса проверки. Хотя мы ценим вашу готовность предоставить документы, крайне важно, чтобы мы получили именно те документы, которые мы запрашиваем, для выполнения наших нормативных обязательств.

Нам жаль слышать, что вы считаете наши действия несправедливыми и считаете, что именно по этой причине мы не сможем стать большим казино в будущем. Мы заверяем вас, что наша цель — обеспечить честную и безопасную игровую среду для всех наших игроков.

Оскорбления в адрес нашего казино обескураживают, особенно если учесть обширный диалог по электронной почте, который мы провели с вами, демонстрируя нашу готовность работать с вами. К сожалению, поскольку вы не смогли предоставить запрошенные документы, процесс проверки зашел в тупик.

Тем не менее, мы ценим ваши отзывы. Мы всегда готовы ответить на любые ваши вопросы.

Искренне,

Менеджер по работе с клиентами BlueChip

дорогая голубая фишка

я сказал вам, что мое DL ожидает от rto и будет доставлено в ближайшее время, и оно было доставлено два дня назад, и я делаю запрос на разблокировку моей учетной записи, потому что я подал заявку на блокировку на какое-то время, а затем я вижу, что проверка все еще не отклонена или не пройдена с панорамной картой а затем я обращаюсь в вашу поддержку, тогда они сказали мне ждать решения проблемы, а затем я вижу, что моя учетная запись заблокирована навсегда, это нехорошее поведение, когда я предоставляю вам документ, а вы помечаете его как мошенничество 🥴

вам нужно разблокировать его, я загружу туда свой DL и подтвержу свою учетную запись, потому что в моей учетной записи нет проблем с мошенничеством и риском, вы можете проверить всю мою учетную запись с момента запуска

я ваш лояльный игрок с тех пор, как я зарегистрировался на вашем сайте, и даже я использую его с момента его запуска и получаю VIP-премиум и многое другое, и даже ни одной проблемы с проверкой и всем, кроме того, что вы напрямую заблокировали мою учетную запись, если вы хотите играть со мной на своем сайт разблокирует мою учетную запись, и я загружу туда свой DL ..

даже у меня нет проблем с подтверждением моей учетной записи, но вы просите меня загрузить DL. но мое DL ожидалось и должно быть доставлено, как я сказал вам два дня назад, я получил его, и я предоставляю вам свое DL

дорогой @bluechip

я отправил вам сообщение по электронной почте, ответьте мне там с процессом разблокировки моей учетной записи или ответьте мне там, он будет разблокирован или нет

@ник, если вы не можете решить мой вопрос, вы можете добавить другого руководителя службы поддержки.

Уважаемый представитель BlueChip Casino,

Большое спасибо за Ваш ответ. Не могли бы вы прислать мне более подробное объяснение дела игрока на nikolas.b@casino.guru? Это будет высоко ценится.

я тоже могу объяснить вам здесь, я играю на этом сайте с 6 месяцев или более, я заставляю свою учетную запись вносить и снимать средства и подтверждаю свою учетную запись с помощью моей карты adhaar, селфи и карты, затем играю нормально, как пополнение и снятие средств было хорошо, тогда однажды я сделал снятие средств, и они просят меня проверить мою выписку по счету, затем я загружаю свою выписку по счету, они сказали мне загрузить квитанцию с определенной датой, которая от 19-го числа может внести депозит, я загружу его. и затем они проверяют все это, и после этого просят меня загрузить паспорт или водительские права, затем я говорю им, что у меня нет паспорта, потому что я не подал заявку, потому что я слишком молод, он еще не нужен, и мое вождение лицензия должна быть доставлена властями rto, она будет доставлена через несколько дней, могу ли я загрузить свою карточку для проверки, они говорят, хорошо, загрузите ее. а затем они отклонили его и сказали, что загрузите ли вы паспорт или водительские права, поэтому я говорю им, чтобы заблокировали мою учетную запись, когда я получу свои водительские права, я разблокирую свою учетную запись и загружу туда .. через 2 дня я получил свои водительские права и скажу они разблокируют мою учетную запись, они разблокируют ее, затем я иду, чтобы загрузить свои водительские права, я вижу, что проверка моей банковской карты все еще продолжается, и я говорю со службой поддержки, чтобы удалить это, я загружу свои водительские права и подтвержу свою учетную запись, они сказали мне подождать когда-нибудь потом я вернусь через какое-то время и увижу, что моя учетная запись не открывается, затем я вернусь в службу поддержки, они сказали мне, что ваша учетная запись навсегда закрыта из-за неудачной проверки и помечена как мошенническая .. дорогой ник, когда я предоставляю им все мои действительные документы , карты, селфи и банковские выписки, то как кто-то может сказать, что я не прошел проверку или признан мошенником, лол, я проклинаю себя за то, что был лояльным пользователем этого сайта в течение долгого времени, когда они были запущены 🤣 и все еще они думают, что я делаю мошенники, попросите их привести веские основания для блокировки моей учетной записи и попросить их разблокировать мою учетную запись как можно скорее 🥺

Дорогой Ник,

Мы хотели бы сообщить вам, что необходимые детали и пояснения были отправлены по электронной почте, и в настоящее время мы ожидаем ответа.

Мы очень ценим ваше сотрудничество и будем внимательно следить за любыми дальнейшими обновлениями или инструкциями с вашей стороны.

С уважением,

Менеджер по работе с клиентами BlueChip

Здравствуйте Арбаз143,

Не могли бы вы сообщить, был ли у вас остаток на вашем счете в казино, когда он был закрыт?

да, у меня есть баланс на моем счету

Привет, Ник!

Просто хотел прояснить ситуацию с деньгами на счету игрока. Итак, как упоминал ранее игрок, у него возникла проблема с не зачислением ставки. Мы изучили это и действительно обнаружили технический сбой с конкретной ставкой, которую он предоставил. Таким образом, мы пошли дальше и зачислили на его счет недостающую сумму. Вдобавок ко всему, мы добавили жалкий бонус и добавили его к его реальному балансу. Мы сообщаем игроку обо всем этом по электронной почте, пока проходим процесс проверки.

К сожалению, игрок отыграл свой баланс и потерял его. К тому моменту, как мы заблокировали аккаунт игрока, остался только кэшбэк, автоматически начисленный на его баланс. Так что ни реальных депозитов, ни реальных денег на балансе не осталось.

Надеюсь, это прояснит ситуацию!

С наилучшими пожеланиями,

Менеджер по работе с клиентами BlueChip

забери свой кешбэк и не открывай мой счет заблокируй его. Я нашел много сайтов для игры. Мне очень повезло, что я нашел лучший сайт казино, который когда-либо был do kyc ник, сэр, теперь может пометить мой запрос в соответствии с вами, но всякий раз, когда кто-либо из игроков видит мой обзор, я сказал им, чтобы они играли на свой страх и риск, дорогие игроки, ваши деньги, ваше время очень ценно, всегда выбирайте сайт с первой или второй позицией на сайте гуру казино .

Здравствуйте Арбаз143,

На основании того факта, что ваша учетная запись в казино BlueChip закрыта и на ней не осталось остатка средств, мы также будем считать эту жалобу закрытой, если только мы не сможем вам помочь в этом вопросе.

Пожалуйста, дайте мне знать в течение недели, так как после этого жалоба будет закрыта.

нет спасибо мне не нужны дешевые сайты

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.