Дорогой кшатрия957,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать об этой проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил условия бонуса на сайте и вот что нашел ( здесь ):
Максимальная ставка при отыгрыше бонуса ограничена 400 рупий / 5 евро / 5 долларов США / 0,3 млн BTC/ 0,0041 ETH/ 99,6 TRX/ 0,047 BCH/ 13,3 XRP/ 0,087 LTC/ 5 USDT/ 58,4 DOGE/ 0,018 BNB.
Для обычных игроков и 800 рупий / 10 евро / 10 долларов США / 0,6 млн BTC/ 0,0082 ETH/ 199 TRX/ 0,096 BCH/ 26,6 XRP/ 0,17 LTC/ 10 USDT/ 116 DOGE/ 0,036 BNB для VIP-игроков.
Нам бы хотелось, чтобы казино внедряли системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это пока не стандартная практика.
Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать свою историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru если вы чувствуете, что вас обвинили ошибочно.
- Дополнительно, можете ли вы сообщить мне, делится ли ваш баланс на две части при активации акционного предложения или он представлен как единый «бонусный баланс»?
- Можете ли вы предоставить подробную информацию о конкретном бонусе, который вы активировали и использовали?
- Наконец, каковы были суммы депозита и бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear kshatriya957,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue and understand your frustration. I carefully checked the Bonus Terms on the website, and this is what I found (here):
The maximum bet while wagering Bonus is limited to ₹400 / €5 / $5 / 0.3 mBTC/ 0.0041 ETH/ 99.6 TRX/ 0.047 BCH/ 13.3 XRP/ 0.087 LTC/ 5 USDT/ 58.4 DOGE/ 0.018 BNB
For Regular players, and ₹800 / €10 / $10 / 0.6 mBTC/ 0.0082 ETH/ 199 TRX/ 0.096 BCH/ 26.6 XRP/ 0.17 LTC/ 10 USDT/ 116 DOGE/ 0.036 BNB for VIP players.
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not a standard practice yet.
Please do not hesitate to forward your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru if you feel that you’ve been accused mistakenly.
- Additionally, can you inform me whether your balance is divided into two parts upon activating a promotional offer, or if it is presented as a single "bonus balance"?
- Can you provide details on the specific bonus you activated and utilized?
- Lastly, what were the amounts of both the deposit and the bonus awarded?
I hope we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: