BlueChip Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Сэр,

Я сделал депозит в размере 9000 после того, как отыграл там все 9000, а затем вывел 9315 рупий.

после вывода средств я активировал бонус и начал играть с бонусом, но они внезапно отменили мой бонус и вывод средств и конфисковали все мои деньги.

Я играю с года и потерял столько денег в этом приложении, теперь они делают это. Они говорят, что я нарушил условия, но я ничего не нарушал, пожалуйста, помогите мне, гуру казино, я буду вечно вам обязан. Поверьте, я не сделал ничего плохого, я связался со службой поддержки клиентов, они просто сказали, что вы нарушили правила, и закрыли чаты. Это худшее казино, я всем посоветую не играть в этом приложении казино. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги

Уважаемый alshayverma530,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BlueChip Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы объяснить, какой бонус вы активировали и играли? Поделитесь скриншотом бонуса или ссылкой на бонусное предложение
• Объяснило ли казино более подробно, какие именно положения и условия вы нарушили?
• Пожалуйста, отправьте мне сообщение с казино, объяснив обвинения против вас. Мой email: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Дорогой Томас сэр,

есть бонус под названием WINS DAY BONUS, который составляет 50% от суммы депозита, так что после внесения 9000 я получил бонус в размере 4500. Этот бонус активируется при внесении денег.

Они ничего не объяснили, когда я спросил о подробностях, они просто сказали, что вы нарушили правило 9.5. Несмотря на повторные просьбы, они просто продолжали говорить одно и то же. Я потерял много денег на этом приложении за последний год, я потерял около 8 лакхов рупий, и теперь они делают это со мной. Гуру казино, вы моя последняя надежда, пожалуйста, помогите мне, сэр.

Я прилагаю соответствующие скриншоты, подтверждающие мою точку зрения.

Я также отправил Вам сообщение по электронной почте.

Дорогой сэр Томас,

Пожалуйста, обновите мою просьбу. Я действительно очень подавлен. Пожалуйста, помогите мне, сэр.

Большое спасибо, alshayverma530, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо, Томас, сэр.

Здравствуйте, Павел, пожалуйста, помогите мне вернуть мои 9315 индийских рупий, поскольку они были незаконно конфискованы казино Bluechip.

Привет, alshayverma530!

Спасибо за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Спасибо, Павел, сэр.

Да, мы бы выслушали их точку зрения. Однако они незаконно конфисковали мои деньги, и я также посетил предыдущие случаи в этом приложении, они незаконно конфисковали много денег.

Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги, сэр.

Уважаемый Alshayverma530,

Ваша учетная запись была заблокирована, поскольку вы нарушили наши Условия и положения, в частности правило 9.5.

9.5 Мы оставляем за собой право время от времени проводить обзор игры/игровую активность клиента. Если в результате такого обзора выяснится, что клиент нарушает Политику Компании по борьбе с мошенничеством (пункт 10 настоящих Условий), мы оставляем за собой право аннулировать право такого клиента на любые предоставленные акции, аннулировать любые выигрыши, полученные в рамках акции, лишить его права на другие акции или приостановить действие учетной записи.

ПОЛИТИКА ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ МОШЕННИЧЕСТВУ

10.1 Компания имеет строгую политику по борьбе с мошенничеством и использует различные инструменты и методы борьбы с мошенничеством. Компания считает следующие действия мошенническими, включая, но не ограничиваясь:

-участие в любом виде сговора с другими игроками;

-разработка и использование стратегий, направленных на недобросовестное использование бонусов;

- мошеннические действия против других онлайн-казино или платежных провайдеров;

-предоставление поддельных документов;

-использование украденных карт;

-создание более одной учетной записи с целью получения выгоды от акций Компании;

-предоставление неверных регистрационных данных;

-предоставление поддельных документов.

10.2 Другие виды мошенничества и злоупотребления бонусами. Играя с активным бонусом, запрещено заниматься деятельностью, которая дает игроку явно несправедливое преимущество. Такая деятельность включает в себя, но не ограничивается следующим:

Отсрочка игровых раундов в любой игре, включая бесплатные вращения и бонусные функции, на более позднее время, когда у вас не будет требований по отыгрышу.

Оставлять большие ставки на столе, например, в блэкджеке, и возвращаться к игре после завершения отыгрыша бонуса.

Играть в игры с бонусными деньгами, чтобы накопить внутриигровую ценность, проиграть бонусные средства, а затем обналичить накопленную ценность во время игры на реальные деньги,

Использование стратегий, позволяющих извлечь выгоду из любой ошибки или сбоя программного обеспечения.

Компания оставляет за собой право аннулировать бонусы и любые выигрыши по таким бонусам в случае злоупотребления бонусами.

10.3 Если вам станет известно о возможных ошибках или неполноте в программном обеспечении, вы соглашаетесь воздержаться от их использования. Кроме того, вы соглашаетесь немедленно сообщать Компании о любых ошибках или неполноте. Если вы не выполните обязательства, указанные в настоящем пункте, Компания имеет право на полную компенсацию всех расходов, связанных с ошибкой или неполнотой, включая любые расходы, понесенные в связи с соответствующей ошибкой/неполнотой и несообщением пользователем.

Вот почему мы конфисковали ваши средства, что является законным. Я также хотел бы отметить, что у нас есть лицензия, и мы не занимаемся незаконной деятельностью.

Мы надеемся на ваше понимание и благодарим за терпение.

С наилучшими пожеланиями,

Менеджер по работе с клиентами BlueChip.

Уважаемое казино Bluechip,

Сначала я внес 9000 рупий, играл на полные 9000 и выиграл 315 рупий с помощью aviator. Я вывел 9315 рупий.

После этого я активировал бонус и начал играть с бонусом. Вы конфисковали все. Я не сделал ничего плохого в соответствии с этими условиями, я не виноват. Вы крадете мои деньги. Это казино худшее, пока вы не теряете деньги, они очень счастливы, но когда вы выигрываете, они конфискуют.

гуру казино, пожалуйста, помогите сэр. Я хочу вернуть свои деньги, вы единственная надежда, сэр.

Команда BlueChip, пожалуйста, пришлите подробное объяснение с доказательствами на мой адрес электронной почты: pavel.k@casino.guru .

Приветствую всех,

Мы приняли решение вернуть конфискованные средства игроку, однако, согласно нашим правилам, он должен отыграть конфискованную сумму с вейджером 1,5 или выше.

С наилучшими пожеланиями,

Менеджер по работе с клиентами BlueChip.

Спасибо, менеджер по работе с клиентами BlueChip!

У меня все еще есть вопрос. Пользователь полностью отыграл все свои депозиты до того, как средства были конфискованы? Если да, то на каком основании вводится требование отыгрыша еще раз?

Дорогой Павел,

Мы проверим данную информацию и дадим ответ как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Менеджер по работе с клиентами BlueChip.

Приветствую всех,

Приносим извинения за задержку.

Нам нужно еще немного времени, чтобы прояснить все обстоятельства.

С наилучшими пожеланиями,

Менеджер по работе с клиентами BlueChip.

Я продлю таймер еще на 7 дней.

alshayverma530, благодарю вас за ваше терпение.

Команда BlueChip, есть ли какие-нибудь новости?

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Приветствую всех,

Спасибо за ожидание.

Мы приняли решение вернуть игроку деньги, сумму выигрыша без отыгрыша.

В таких обстоятельствах мы, как компания, решили добавить дополнительный параграф в наши правила, а именно:

10.2 Другие виды мошенничества и злоупотребления бонусами. Играя с активным бонусом, запрещено заниматься деятельностью, которая дает игроку явно несправедливое преимущество. Такая деятельность включает в себя, но не ограничивается следующим:

• Отсрочка игровых раундов в любой игре, включая бесплатные вращения и бонусные функции, на более позднее время, когда у вас не будет требований по отыгрышу.
• При отыгрыше депозита в Instant Games клиент должен вывести средства (вручную или с помощью функции Auto-Cashout) с множителем x1.5 или выше. В противном случае это будет считаться мошенническим поведением. В таком случае Компания оставляет за собой право аннулировать (конфисковать) любые или все суммы игрока.
• Оставлять большие ставки на столе, например, в блэкджеке, и возвращаться к игре после завершения отыгрыша бонуса.
• Играть в игры с бонусными деньгами, чтобы накопить внутриигровую ценность, проиграть бонусные средства, а затем обналичить накопленную ценность во время игры на реальные деньги,
• Использование стратегий, позволяющих извлечь выгоду из любой ошибки или сбоя программного обеспечения.

Компания оставляет за собой право аннулировать бонусы и любые выигрыши по таким бонусам в случае злоупотребления бонусами.

С наилучшими пожеланиями,

Менеджер по работе с клиентами BlueChip.

Спасибо, менеджер по работе с клиентами BlueChip!

Alshayverma530, пожалуйста, сообщите нам, будете ли вы выводить свои средства или продолжите играть с ними.