Игроку из Индии не засчитали два значительных выигрыша в игре в живом казино. Несмотря на подачу жалобы, игроку посоветовали подождать. Мы попросили игрока отправить свою игровую историю на проверку, но игрок не предоставил необходимую информацию. Без этих данных мы не смогли обратиться к казино по этому вопросу. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия подробной информации. Мы предложили игроку обратиться в лицензирующие органы за дальнейшей помощью.
09.03.2023 Я выиграл в игре в живом казино с подбрасыванием монеты 1/ первые 970 рупий выиграли утром (10.04 IST) не зачисляются и 2/ вторые 1420 рупий вечером (5.20) не зачисляются на счет казино, они говорят, что моя жалоба находится на рассмотрении, но нет никакого решения. Они только говорят: подожди и подожди.
Дорогой bijdebnath2,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы переслать свою игровую историю на адрес tomas@casino.guru , чтобы мы могли проверить, как там записывались игровые раунды? Пожалуйста, укажите точное время происшествия.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дорогой bijdebnath2,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы переслать свою игровую историю на адрес tomas@casino.guru , чтобы мы могли проверить, как там записывались игровые раунды? Пожалуйста, укажите точное время происшествия.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Сожалеем, но этого недостаточно для рассмотрения вашей жалобы.
Пожалуйста, запросите свою игровую историю в казино, где находится баланс; ваши ставки и результаты записываются. Обычно вы можете найти его в своей учетной записи казино или запросить его в службе поддержки казино на определенный период времени.
Без необходимой информации мы не сможем противостоять казино. Спасибо за понимание.
Извините, bijdebnath2, что мы не смогли помочь, но, как уже говорилось выше, без подробного лога у нас связаны руки.
Вы все равно можете попытаться связаться с лицензирующими органами, поскольку они могут получить более подробную информацию от казино.
Жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
