Игрок из Индии не получил от казино еженедельный кэшбэк VIP Premium в размере 7% за предыдущий месяц. Несмотря на то, что он обратился в службу поддержки и получил номер заявки, он не получил свой кэшбэк более 25 дней. Казино ранее подтвердило его право на кэшбэк и успешно предоставило его месяцем ранее. Однако последующие запросы на кэшбэк не были выполнены. На запрос дополнительной информации у игрока он перестал отвечать. В результате жалоба была отклонена.
Это казино постоянно избегает (не дает) моего кэшбэка, т.е. 7% ЕЖЕНЕДЕЛЬНОГО КЭШБЭКА VIP-ПРЕМИУМА за прошлый месяц, в прошлом месяце я потерял около 2800 индийских рупий, и я должен был получить 7% ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЙ КЭШБЭК VIP-ПРЕМИУМА в понедельник, но не дал мне, и когда я пожаловался в их службу поддержки клиентов, они предоставили мне номер билета и сказали подождать, и теперь прошло более 25 дней, я все еще жду своего кэшбэка..... На прошлой неделе я потерял около 6500 индийских рупий, и я Кэшбэк должен был получить в понедельник, то есть сегодня, но мне снова говорят подождать. Пожалуйста, помогите мне с этим.
Дорогой арманшах818,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BlueChip.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
В последний раз они предоставили мне бонус Cashback 1 месяц назад, но после этого они никогда не давали мне никаких бонусов до сих пор. В окне чата служба поддержки клиентов bluechip сообщила мне, что вы должны получить бонус в течение 24 часов, так как ваш бонус находится в стадии реализации. рассчитано. Значит, они солгали, прошло более 25 дней, они все еще рассчитывают мой бонус, и на второй запрос, который я поднял сегодня на bluechip для получения еще одного кэшбэка, они говорят мне подождать 24 часа, точно так же, как 25 дней назад они сказали, снова они обмануть меня. Также меня убедили, что я уже успешно выполнил все условия для получения кэшбэка.
после этого они предоставили мне номер билета, чтобы проверить обновления, как и в прошлом месяце, они сделали со мной, теперь мои 2 кэшбэка ожидаются.
Казино уже начислило вам кэшбэк?
Я буду ждать каких-либо новостей.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
