BlueChip Casino - Вывод средств игрока отклонен, а счет закрыт.

Я вношу депозит в размере 8600 и получаю 3000 рупий реальных денег, я играл и проиграл почти 9000 рупий, затем я играл (со сделкой или без сделки) с оставшейся суммой в 2000-3000 рупий, сыграл в 7-8 играх и выиграл в общей сложности 15000 рупий, затем я вывел 15000 рупий, затем я получил электронное письмо о том, что мой вывод отклонен, затем я связался со службой поддержки клиентов, он сказал, что я использую схему, из-за которой ваш аккаунт был заблокирован, но я не использовал никаких сторонних инструментов и других инструментов, и казино не прислушалось, и я уже проиграл 50-70 тысяч рупий в казино Bluechip. Пожалуйста, помогите мне.

Дорогая Авесс,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, в какие еще игры, помимо Deal or No Deal, вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы также делали ставки на спорт?

Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Вы играли с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Спасибо за ваш ответ.

Я расскажу вкратце

Я играл на реальные деньги и внес депозит в размере 8600 и получил 3000 рупий дополнительных реальных денег от казино. Никаких правил для вывода реальных денег в качестве депозита требуется только стандартная ставка на депозит. Поэтому сначала я играл (майнинг) и проиграл почти 5000–6000 рупий. Затем я играл и проиграл в других играх, и мой остаток составил около 1500–2000 рупий. Поэтому я играл (со сделкой или без сделки). Игра от первого лица, много играл и выиграл почти 15000 рупий. Я подал заявку на вывод средств и получил отказ, а аккаунт заблокировали, а менеджер по работе с клиентами ничего не слушает и говорит одно и то же, что я использовал инструмент для победы в игре и сторонний инструмент, но я им не пользовался. Кроме того, ранее я получал вывод средств гладко. Я уже много раз выводил деньги с Bluechip, и я уже прошел полную проверку kyc 2 года назад, и это полностью учетная запись kyc. Я играл с активным бонусом, но я все проиграл, но в основном я играл на реальные деньги, но на этот раз я играл с предложением по депозиту реальных денег до 35%, поэтому я вношу 8600 рупий в получил 3000 рупий дополнительно и играл на них, и в этих условиях четко указано, что не требуется никаких ставок, кроме стандартного депозита, поэтому нет никаких правил для игры, но это говорит мне, что я использовал сторонний инструмент, чтобы выиграть в игру, но нет никакого инструмента, чтобы выиграть в игру Evolution (со сделкой или без сделки), ее результат полностью зависит от оператора и выбранного игроком чемодана, пожалуйста, помогите мне, сэр, разблокировать мой аккаунт, большое спасибо

Не могли бы вы уточнить, в какие еще игры, кроме Deal or No Deal, вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы также делали ставки на спорт?

Ответ: это из игры от первого лица «Эволюция».

Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?

Ответ: да, я много раз выводил деньги из казино Bluechip.

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Ответ: да, у меня есть полная учетная запись KYC.

Вы играли с активным бонусом или без него?

Ответ: Я играл на реальные деньги, без активного бонуса, только на реальные деньги, как и стандартные депозитные ставки с депозитом 8600 собственных денег и 3000 реальных денег из казино для игры

Большое спасибо, Авесс, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, сэр, я жду вашего ответа, спасибо.

Привет, Авесс,

Мне жаль слышать о ваших проблемах и приношу извинения за задержку. Я свяжусь с казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее. Однако, честно говоря, как-то трудно поверить, что казино просто дало вам немного дополнительных денег сверх вашего депозита без каких-либо условий/ограничений. Пока это не имеет смысла.

Итак, теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемая команда казино BlueChip !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию игрока? Почему аккаунт пользователя был заблокирован/закрыт, а выигрыши конфискованы?

Если мы говорим о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свои заявления и решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь отправлять необходимые данные и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Спасибо.

Приветствую всех,

Игрок был заблокирован из-за нарушения правил 3.3 и 10.1 .

3.3 Ваша учетная запись на Сайте должна быть зарегистрирована на ваше собственное и правильное имя. Разрешено иметь только одну учетную запись на человека, на домохозяйство/адрес, на номер телефона/адрес электронной почты и на IP-адрес. Любые другие учетные записи, открытые на Сайте, будут считаться «Дублирующими учетными записями». Вы не должны пытаться открыть Дублирующий счет, в том числе путем предоставления ложных или альтернативных учетных данных. Если вы откроете или попытаетесь открыть любое количество Дублирующих счетов, мы оставляем за собой право закрыть некоторые или все ваши счета без какой-либо компенсации и применить следующие санкции:

3.3.1 Каждое действие, выполненное с использованием Дублирующей учетной записи, считается недействительным.

3.3.2 Любые рекламные акции, в которых участвовал Дублирующий аккаунт, будут отменены.

3.3.3 Любые выигрыши, полученные на Дубликатном счете, будут аннулированы. Любые обработанные выводы будут отменены и будут возвращены Компании.

3.3.4 Дублирующийся аккаунт будет закрыт без возможности его повторного открытия.

10.1 Компания имеет строгую политику по борьбе с мошенничеством и использует различные инструменты и методы борьбы с мошенничеством. Компания считает следующие действия мошенническими, включая, но не ограничиваясь:

участие в любом виде сговора с другими игроками;

разработка и использование стратегий, направленных на недобросовестное использование бонусов;

мошеннические действия против других онлайн-казино или поставщиков платежных услуг;

предоставление поддельных документов;

использование украденных карт;

создание более одной учетной записи с целью получения выгоды от акций Компании;

предоставление неверных регистрационных данных;

предоставление поддельных документов.

Конечно, мы готовы предоставить вам любые доказательства!

С наилучшими пожеланиями,

Менеджер по работе с клиентами BlueChip.

3.3 Сначала у меня не было других аккаунтов в казино Bluechip, и у меня был верифицированный аккаунт до 2023-2024 года.

При наличии у меня надлежащих документов и не в первый раз, когда я играю в игру, в которую я играл много раз, у меня есть только одна учетная запись с моим законным именем и документами.

10.1 Bluechip говорит мне, что я использовал алгоритмы и взлом, чтобы выиграть деньги, но я ничего не использовал. Я играл так просто. Я играл, но на этот раз мне не повезло, поэтому все мои деньги ушли, а затем осталось около 2000 рупий. Затем я играл и выиграл около 15000+ рупий, а затем я поместил вывод средств, но затем я получил сообщение об отклонении, и у меня есть собственный депозит в размере 8700 рупий. Но что пошло не так, я не понимаю. Я просто играю, и у меня есть только один счет в Bluechip, и я не использовал украденную карту или банковскую карту других членов семьи для депозита и вывода средств. Я использовал свою собственную банковскую карту каждый раз для вывода средств и депозита. Я не использовал банки других членов семьи для депозита и вывода средств. Я использовал свой собственный банк каждый раз. У меня есть все надлежащие доказательства с выпиской из банка. Я делаю депозит в казино Bluechip с помощью своих собственных средств, а также вывод средств из казино Bluechip на свой собственный банковский счет, и последнее. У меня есть надлежащие документы. Юридическое имя все ясно, и мое имя, а также имя банковского счета также совпадают с юридическими документами, поэтому, пожалуйста, проверьте еще раз. Спасибо. ты

Спасибо вам обоим за ответы и дополнительную информацию.

Уважаемая команда казино BlueChip !

Не стесняйтесь отправлять необходимые данные и подтверждающие доказательства по адресу branislav.b@casino.guru .

Спасибо. С нетерпением жду вашего ответа.