Игрок из Германии, который признался в казино о своей игровой зависимости через чат и электронную почту, все же смог играть и проиграл 175 евро. Казино не закрыло его счет, несмотря на его просьбы. Мы попросили у игрока запись его общения с казино. Однако по явной просьбе игрока мы закрыли жалобу.
Уважаемый hschlue88,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BlueChip.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Скажите, пожалуйста, есть ли у вас стенограмма чата с момента вашего обращения в казино 4 марта?
Не могли бы вы отправить его на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru ?
Мы закрыли эту жалобу по явной просьбе игрока.
Уважаемый hschlue88,
Если окажется, что вам нужна наша помощь, попросите повторно открыть жалобу. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
