Игрок из Германии сталкивается с проблемами при отказе от акции с призами после первоначального согласия, поскольку служба поддержки казино отказывается разрешить ему отказаться. Он выражает обеспокоенность тем, что 4x max cashout в рамках акции негативно повлияет на его реальный денежный баланс.
Здравствуйте, я принял участие в акции Prize Drops, я смог сам зарегистрироваться. Затем я захотел отказаться, но игроки не могут отказаться самостоятельно. Я хочу отказаться, потому что у Prize Drops максимальный вывод средств 4x, и они уничтожат любой сырой денежный баланс Real money, поддержка не хочет меня исключать.
Дорогой yasin61,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись, и я понимаю вашу обеспокоенность.
Не могли бы вы подтвердить, что вы выбрали именно эту акцию? https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops Не могли бы вы прислать мне скриншот правил, действующих для этой акции?
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы воспользовались этой акцией и когда именно вы внесли последний депозит в казино?
Играли ли вы в какие-либо игры после активации этой акции?
Пожалуйста, перешлите мне сообщение в службу поддержки клиентов, в котором вы просили отказаться от этого бонуса по адресу veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
