BluVegas Casino - Выход игрока задерживается.

Я получаю еженедельный кэшбэк в размере 30,17 €, выиграл с ним 2000, из-за правил бонуса я мог снять только 5-кратную сумму кэшбэка (150,90). Я сделал этот вывод, и он был обработан 10.02.22 с доверием, поэтому он должен быть в течение нескольких часов на моем банковском счете. 14.02 я связался со службой поддержки, и они сказали, что я должен отправить банковскую выписку о моих транзакциях, чтобы они могли видеть, получил ли я эти деньги уже, потому что они должны быть на моем банковском счете. Я отправляю это выписка из банка в тот же день, но до сих пор нет ответа. Мой счет закрыт по моему запросу сразу после того, как вывод средств был одобрен, потому что я был очень зол на это правило кэшбэка. Я просто хочу получить свои 150,90 € и мне нечего делать. с этим казино снова.

Дорогой йетииндом,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за понимание,

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Хорошо, я получил электронное письмо 10.02, что мой вывод средств полностью обработан, согласно оперативной поддержке на веб-сайте, деньги должны быть уже на моем счету, и они исследуют это в финансовом отделе в течение 3 дней без какого-либо ответа. Похоже, они не хотят платить. Надеюсь, кто-нибудь из Bluvegas ответит. Gr

Спасибо за ответ, йетииндом. Не могли бы вы сообщить, делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?

Не будете ли вы так любезны переслать мне сообщение между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Да, я сделал 1 вывод средств в прошлом году. Я просто отправляю вам все электронные письма, которые у меня есть. Спасибо за вашу поддержку.

Спасибо за ваши письма, Yetiindom. Я бы по-прежнему рекомендовал подождать еще несколько дней, прежде чем мы приступим к рассмотрению этой жалобы. Я установлю таймер еще на 3 дня, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к концу срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.

Спасибо.

Большое спасибо, Кристина, у меня все еще есть надежда.

Дорогой йетииндом,

Были новости? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Привет, ничего не изменилось, я не получил свои деньги или какой-либо ответ.

Спасибо большое Yetiindom за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, йетииндом,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино BluVegas к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Привет, Вильям, я получил свои деньги вчера, какой это был сюрприз 😅, после того, как почти вся надежда потеряна, счастливый конец 🙂. Я благодарю Вас и Кристин вор за вашу выдающуюся поддержку 💐🍻. Дело может быть закрыто.

Дорогой йетииндом,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру