Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
BluVegas Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1,461 EUR
BluVegas Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
9d 19h 43m 4s
Краткое содержание дела
3 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
казино конфисковало мой платеж в размере 1461 е и оставило только 218 е.
. он оправдывает свое решение лимитом на снятие бонуса. Прежде чем получить бонус, я спросил у сотрудников, есть ли лимит для этого конкретного бонуса, потому что я не мог понять правила. Сотрудники сообщили нам, что ограничений нет. Для чего я использую фотографии Ливеча?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, kszysio!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
\
Перевод
мой платеж был отменен 1461e, и осталось только 218e, со ссылкой на какой-то пункт правил по электронной почте. Прежде чем внести депозит и получить бонус, я спросил в чате о возможных лимитах на снятие средств.
В качестве доказательства я прикрепил принтскрины, потому что после некоторых неудачных опытов я начал это делать какое-то время и всегда спрашиваю в чате l8ve, есть ли лимит на выплату и максимальную ставку.
первый прикрепленный скриншот — это мое электронное письмо с их версией. и вышеупомянутые правила. остальные два - это разговор с поддержкой перед получением бонуса
Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 9d 19h 43m 4s
