Дорогие кули ,
У меня нет разрешения от казино на передачу вам документа. Поэтому отправить вам документ будет невозможно. Кроме того, процесс такой же, как и раньше, и он был объяснен выше несколько раз. Во-первых, вы должны предоставить казино настоящую и оригинальную выписку из банка в формате PDF с вашей полной историей транзакций с рассматриваемого способа оплаты, использованного для ручного вывода. Казино предоставило подтверждение транзакции об успешном платеже, произведенном на ваш способ оплаты. С другой стороны, вы предоставили только скриншот выписки из банка, из которой невозможно узнать, когда она была выдана, и она не в запрашиваемой форме (PDF). Это может быть в основном скриншот старой выписки из банка, из которой рассматриваемая транзакция еще не была видна. Документ из казино содержит несколько дополнительных сведений по сравнению с данными, которыми они уже поделились ранее, однако мы говорим о деталях, не имеющих отношения к банку или вам, таких как адрес или страна отправителя.
На основании всей собранной информации и данных на данный момент все указывает на то, что второй ручной вывод был успешно обработан и не был возвращен обратно платежному провайдеру казино. Поэтому теперь нам нужны соответствующие доказательства от вас, подтверждающие, что платеж не поступил на ваш банковский счет. Однако вы пока не предоставили достаточных доказательств этого.
Поэтому, учитывая тот факт, что я уже предупреждал вас о последствиях в своем предыдущем сообщении, прошу вас принять во внимание, что это последний шанс, и призвать вас предоставить запрошенное — если вы не будете сотрудничать и не предоставите достаточных доказательств, подтверждающих, что вы не получили платеж, жалоба будет закрыта/отклонена.
Пожалуйста, проверьте мои предыдущие посты, чтобы узнать, что нам нужно.
Спасибо за понимание.
Dear coolies,
I do not have permission from the casino to share the document with you. Therefore, it will be impossible to send the document to you. In addition, the process is the same as before, and it was explained above several times. First, you have to provide the casino with a real and original PDF bank statement with your complete transaction history, from the payment method in question, used for the manual withdrawal. The casino provided a transaction confirmation of a successful payment made to your payment method. On the other hand, you provided only a screenshot of a bank statement, where is not possible to find out when it was issued, and it is not in the requested form (PDF). It could be basically a screenshot of an older bank statement, where the transaction in question was not visible yet. The document from the casino contains a few more details compared to the details they already shared earlier, however, we are talking about the details irrelevant to the bank or you, such as the sender's address or country.
Based on all the gathered information and details so far, everything indicates that the second manual withdrawal was processed successfully, and was not returned back to the casino's payment provider. Therefore, now we need the relevant evidence from you confirming the payment did not reach your bank account. However, you have not provided sufficient evidence of it yet.
So, considering the fact I already warned you about the consequences in my previous post, please note this is the last chance and call for you to provide the requested - if you fail to cooperate and provide sufficient evidence confirming you have not received the payment, the complaint will be closed/rejected.
Please check my previous posts to find out what we need.
Thank you for understanding.
Автоматический перевод:
