ГлавнаяЖалобыBoaBoa Casino - Выход игрока задерживается.

BoaBoa Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,180 EUR

BoaBoa Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 19.07.2022 | Разрешено : 26.07.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

С пятницы (15.07) я подавал заявки на новую выплату почти каждый день (суббота (16.07) и понедельник (18.07) и с тех пор откладывался. Казино задерживает клиентов и сомнительно продлевает время ожидания, такое как общение и проверка игрока.В воскресенье я отправил казино по электронной почте всю документацию, необходимую для проверки на тот момент, и попросил казино сообщить мне, какая документация им нужна, поскольку я прочитал несколько жалоб, по которым было все больше и больше документов. Я подумал, что со своей стороны сократю процесс, и попросил казино сообщить мне, какие документы им нужны от меня.

Я не получил электронное письмо с ответом на этот запрос, наоборот. Сегодня мне пришло письмо, что проверка теперь займет еще 3-5 дней. Меня проинформировали об условиях, которые я потом, конечно, прочитал. В этих условиях по адресу: https://boaboa.com/de/rules ни в одном из пунктов не упоминается, что вы предоставляете еще 3-5 дней для выполнения процесса проверки. Изобретаются новые правила, не входящие в условия, чтобы заставлять клиентов ждать очень долго. Я тогда попросил поддержку перенаправить меня к администрации, но ответа тоже не было, именно поэтому я сейчас перехожу на эту страницу, так как наткнулся на BOABOA через Casino Guru. Мне нравится пользоваться вашим сайтом, но теперь я очень удивлен, что такое казино получило от вас такую оценку. Я тоже сначала думал, что это хорошее казино, пока не преодолел множество жалоб на вывод средств, и теперь я нахожусь в такой же ситуации.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый ricktor26,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Я бы порекомендовал вам подождать еще хотя бы одну неделю. Если к концу этого периода развития не будет, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся.

Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я наконец-то получил подтверждение этим утром после трех дней ожидания, я буду держать вас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за обновление, ricktor26. Давайте дадим казино еще несколько дней, чтобы обработать ваш запрос. Я буду держать эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите платеж, или если есть что-то новое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Крайне сомнительный сайт казино, даже служба поддержки ничего не может сделать. Это не помогает ни с какой стороны казино. Я уже более трех раз спрашивал, могу ли я поговорить с администрацией. Я даже не получил ответа на этот вопрос.

Похоже, это мошенничество со стороны этой компании, которая стоит за несколькими казино.

Я получаю электронное письмо / сообщение только в течение нескольких дней о том, что выплаты задерживаются. Нет абсолютно никакого смысла играть или вообще продолжать играть в казино, если оно не приносит выплат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

ricktor26, я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа, иногда даже несколько дополнительных дней, если необходима проверка.

Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, дайте нам знать, если появится что-то новое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Деньги переведены, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, ricktor26. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях