Игрок из Ontario запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Привет, внес 200 на этом сайте и проиграл..затем внес еще 200 и выиграл и решил обналичить 500...как только я попытался обналичить, он не пускает меня и говорит, что аккаунт ограничен...я пошел в чат, и они не объяснили причину...они написали в службу поддержки по электронной почте...что я и сделал..несколько дней спустя я все еще не получил ответа, поэтому я снова пошел в чат..мне сказали то же самое в службу поддержки по электронной почте..я чувствую, что они даже не смотрят на это и полностью игнорируют меня..я проверен на этом сайте и обналичивал много-много раз.можете ли вы помочь мне получить мой вывод? Спасибо
Это отличается от отложенной жалобы... Я полностью верифицирован на сайте и много раз выводил деньги... когда я пытаюсь вывести деньги, они говорят, что аккаунт ограничен. Я общался с ними, и их единственный ответ - очистите кэш и куки... что я уже сделал... они сказали, что у меня не должно быть проблем, но они все еще есть. Спасибо
Нет... обновлений нет... все еще говорит то же самое, когда я пытаюсь вывести деньги... аккаунт ограничен... Я снова пообщался с ними, они сказали, что мой аккаунт не ограничен, и что нужно очистить кэш истории и файлы cookie... Я сделал это, хотя знаю, что это никак не связано... Я попробовал на другом устройстве, и там написано то же самое... они вообще не помогают... не могли бы вы помочь мне получить мои деньги?
Дорогой Райан,
Возможно ли переслать переписку по электронной почте (не чат в реальном времени, поскольку они не обладают такой компетенцией) между вами и казино, касающуюся этого дела, nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Прошло 2 недели с тех пор, как кто-то мне ответил по электронной почте. Им просто все равно.
Спасибо Ryanmc за всю предоставленную информацию. Поскольку проблема продолжается уже более 2 недель, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет, Райан,
Мне очень жаль слышать, что ваш вывод еще не дошел до вас, а ваш счет заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино BoaBoa присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино BoaBoa,
Не могли бы вы прокомментировать ситуацию?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.