ГлавнаяЖалобыBoaBoa Casino - Вывод средств игрока задерживается.

BoaBoa Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: Can$500

BoaBoa Casino
Отправлено: 28.01.2025
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

4d 1h 27m 59s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Ontario запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, внес 200 на этом сайте и проиграл..затем внес еще 200 и выиграл и решил обналичить 500...как только я попытался обналичить, он не пускает меня и говорит, что аккаунт ограничен...я пошел в чат, и они не объяснили причину...они написали в службу поддержки по электронной почте...что я и сделал..несколько дней спустя я все еще не получил ответа, поэтому я снова пошел в чат..мне сказали то же самое в службу поддержки по электронной почте..я чувствую, что они даже не смотрят на это и полностью игнорируют меня..я проверен на этом сайте и обналичивал много-много раз.можете ли вы помочь мне получить мой вывод? Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Ryanmc!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это отличается от отложенной жалобы... Я полностью верифицирован на сайте и много раз выводил деньги... когда я пытаюсь вывести деньги, они говорят, что аккаунт ограничен. Я общался с ними, и их единственный ответ - очистите кэш и куки... что я уже сделал... они сказали, что у меня не должно быть проблем, но они все еще есть. Спасибо

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

вот что появляется, когда я пытаюсь обналичить деньги... и они говорят очистить мою историю

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Ryanmc!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет... обновлений нет... все еще говорит то же самое, когда я пытаюсь вывести деньги... аккаунт ограничен... Я снова пообщался с ними, они сказали, что мой аккаунт не ограничен, и что нужно очистить кэш истории и файлы cookie... Я сделал это, хотя знаю, что это никак не связано... Я попробовал на другом устройстве, и там написано то же самое... они вообще не помогают... не могли бы вы помочь мне получить мои деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Райан,

Возможно ли переслать переписку по электронной почте (не чат в реальном времени, поскольку они не обладают такой компетенцией) между вами и казино, касающуюся этого дела, nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Прошло 2 недели с тех пор, как кто-то мне ответил по электронной почте. Им просто все равно.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Это пришло сегодня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо Ryanmc за всю предоставленную информацию. Поскольку проблема продолжается уже более 2 недель, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Райан,

Мне очень жаль слышать, что ваш вывод еще не дошел до вас, а ваш счет заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя казино BoaBoa присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино BoaBoa,

Не могли бы вы прокомментировать ситуацию?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Мы дали BoaBoa Casino 4d 1h 27m 59s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях