ГлавнаяЖалобыBobby Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Bobby Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Bobby Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 22.08.2022 | Разрешено : 16.09.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США не может вывести свой выигрыш. Игроку заплатили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Первоначально я запросил 03.08.2022, но с тех пор мне дали отговорку. однажды они сказали мне, что мне нужно иметь баланс в размере 300 долларов, чтобы вывести свои 100 долларов выигрыша, которые я сейчас достиг, но до сих пор мне не отправили вывод!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Ранзи,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Первая попытка вывести

KYC проверено

Накоплены с бонусом и прошли прохождение

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Первая попытка вывести

KYC проверено

Накоплены с бонусом и прошли прохождение

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Первая попытка вывести

KYC проверено

Накоплены с бонусом и прошли прохождение

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Извините, не хотел посылать столько раз

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, rranzy. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте? Или вы вообще не можете запросить вывод средств?

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или разместите здесь, как и раньше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пишет "ожидает проверки"

Я спросил, что это значит, и мне сказали, что мой вывод средств был отправлен команде по выводу средств, и вскоре я должен получить его, ожидая от них обновления. Кто знает, что это на самом деле означает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мне сказали пару дней назад, что это будет 3-5 рабочих дней с 24 числа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, rranzy, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Ранзи,

Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителей Bobby Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемый Bobby Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игроком еще не был выплачен, и когда она может ожидать выплаты?


Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, мы рассмотрели вашу жалобу и попытались решить ее наилучшим образом, обработав платеж в размере 100 долларов США на их биткойн-кошелек. Пожалуйста, проверьте и подтвердите получение платежа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

они отправили мои средства. я получил их вчера

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Ранзи,

Я очень рад это слышать! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях