Игрок не может вывести свой бонусный выигрыш по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, я сделал депозит в размере 30 евро с бонусом 800%, я достиг 3200 евро, и я выполнил все условия для активации вывода, на самом деле это позволяет мне запросить его, но если я введу более 1000 евро в запрос на вывод он говорит мне, что я не могу это сделать ... При вводе 1000 вывод, кажется, начинается, он вычитается из баланса, но примерно через неделю они возвращаются ко мне, потому что они говорят, что информация неверна. Такое уже случалось несколько раз, информация верная, если я уверен
Привет Фабио,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Bobby Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Ваш аккаунт полностью верифицирован в казино? Выполнили ли вы требования по отыгрышу принятого бонуса?
Я также проверил эту акцию и нашел там такой термин:
«Максимальный вывод бонуса на депозит в 10 раз превышает сумму депозита».
Это означает, что если вы внесли 30 евро, максимальная сумма, которую вы можете вывести, составляет 300 евро. Если вы прошли проверку, попробуйте запросить вывод средств на сумму 300 €.
Пожалуйста, отправьте любые соответствующие доказательства в виде снимков экрана, чатов или электронных писем на nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Дорогой Фабио,
Мы давно не получали известий от вас. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
Добрый вечер,
Извините за поздний ответ.
Я пытаюсь запросить вывод средств в размере 300 евро, а затем сообщаю вам об этом.
Я выполнил требования, они также подтвердили это мне, и я отправил запрошенную документацию, на самом деле они принимают запрос на снятие средств, но каждый раз они отменяют его из-за неверных данных ...
Надеемся вернуть минимум 300 евро, это уже будет успех.
Обычно это занимает около недели, мы обновим, спасибо за все
Дорогой Фабио,
Спасибо за обновление. Сообщите нам, будет ли что-нибудь новенькое на этой неделе. Если он снова будет отменен, мы постараемся вмешаться.