Bobby Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Не буду отвечать на мои электронные письма с просьбой исправить мой адрес электронной почты, чтобы я мог подтвердить свою учетную запись, чтобы сделать вывод, отправленный более 10 писем на support@bobbycasino.com, ни один ответ не отправлял им по электронной почте с 24 декабря 2021 года. Выиграли большую сумму денег, утверждая, что на мое имя зарегистрировано более 56 счетов, поэтому они не будут делать ничего, что является ложью ... заявляют, что они ответили на мои электронные письма, и они не сделали этого.

Привет, Кортни,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что Bobby Casino обвинило вас в открытии нескольких счетов?

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо за ответ, Кортни. Правильно ли я понимаю, что вы не знаете, что у вас больше одной учетной записи?

Да, это правильно ... как только я выиграл свой первый бонус и обратился в казино Bobby за помощью в изменении моего регистрационного адреса электронной почты, потому что я сделал ошибку при открытии учетной записи, это оправдание, которое они использовали, почему я не мог помочь.

Агенты сказали мне, что если я отправлю электронное письмо в службу поддержки со своим идентификатором для подтверждения моей учетной записи, они закроют оставшиеся учетные записи ... Что я и сделал, они так и не ответили ни на одно электронное письмо, которое я отправил ... Даже пытались сказать, что не получили мою электронные письма, когда агент, с которым я говорил ранее, сказал, что видел все мои электронные письма и ту, к которой я прикрепил свой идентификатор. Мне просто нужно было проявить терпение, потому что им потребуется время, чтобы закрыть очевидные 56 других аккаунтов.

Большое спасибо, Кортни, за ваше сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму (adam.m@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Привет, Кортни,

Я рассмотрел ваше дело и понимаю ситуацию. Я сейчас свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Bobby Casino присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Казино Бобби, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о состоянии учетной записи игрока?

Спасибо за информацию, Кортни.

Я ценю ваше беспокойство.

Мы подождем, пока казино отреагирует на эту жалобу.

Мы хотели бы попросить Bobby Casino отреагировать на эту жалобу.

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Дорогая Кортни,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не относится к какой-либо службе ADR, боюсь, без их сотрудничества ничего не сделать.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино.

Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Адам