Bobby Casino - Игрок пытается вывести бонусный выигрыш.

Я играл с бездепозитным бонусом в размере 300 $ и выполнил требования по ставкам в 9000 $ .. Сейчас я нахожусь на 188 980 $. Сделал первый вывод после подачи документов kyc за неделю до этого .. вывод 500 на мой взгляд acct через банковский перевод .. запрошено 21.01.21 .. обработано 14.01.21 23:57 вечера. Банк Discover не имеет ожидающих обработки и вообще не может определить местонахождение транзакции .. 18 января я сделал еще один запрос на снятие 500 $, успешно обработал и обработал 21 января ... снова телеграфировал, чтобы обнаружить аккаунт ... связался со службой поддержки клиентов в чате .. мне сказали, что они НЕ обрабатывают ничего, кроме биткойн-транзакций для снятия средств. Я спросил, где 1000 $ от этих двух транзакций? И не получил ответа ... мне сказали, что, поскольку требования по ставкам были выполнены (а затем и некоторые), они заберут свои начальные 300 долларов, которые были даны, и это нормально ... но каждый раз я спрашиваю, где мои деньги. . Я ничего не получаю .. и каждый раз говорил что-то новое .. «вы можете снять только 100 долларов на бонус», мы обрабатываем платежи во вторник и четверг .. Мне посоветовали приобрести биткойн-кошелек для беспрепятственных транзакций вывода в будущем .. Я потратил часы на исследования, так как я ничего не знаю о биткойнах ... у меня есть приложение для кошелька ... Я сделал третий запрос на снятие 500 на свой адрес биткойн-кошелька ... и он снова говорит об успехе и продолжает появляться в моей истории - транзакции - платежи ... эта сумма в 1500 долларов была снята с моего счета в казино, и когда я прошу номера отслеживания банковских переводов ... Я не получаю ответа ... мой биткойн-кошелек все еще пуст ... что мне делать ?? У меня более 5400 долларов на этом счете, и мне нужно иметь возможность снимать деньги, даже если это всего 2000 долларов в месяц -500 долларов в неделю ... хищение денег с моего счета не может быть законным ... и если они обрабатывали только транзакции биткойнов ..1) почему транзакция была обработана и почему было сказано, что она была успешной

2) почему они не могут дать мне номер для отслеживания или идентифицирующую информацию по указанному банковскому переводу, чтобы мой банк мог ее найти?

3) почему мне не сказали, что они не обрабатывают телеграфные переводы в настоящее время только для того, чтобы ожидать денег, которые в конечном итоге они оставят, и обманут меня, если ..

4) как казино может ожидать, что гости будут доверять им и вносить депозиты для игры в их казино, если они даже не могут быть честными в отношении предоставления законных выигрышей и всех требований, выполняемых гостем?

Я читал, чтобы обмануть или не платить гостям выигрыши в этом казино более одного раза, чтобы более одного гостя сказали, что у гостя есть дублированный аккаунт, и казино решило закрыть счета, хотя это было неправдой .. это просто способ украсть деньги в Интернете у людей. Все время врут. Рассказывая клиентам разные истории, когда дело доходит до правил ... и когда они не могут привлечь клиента к законному «преступлению», они либо создают дублирующую учетную запись на это имя игрока, чтобы иметь возможность оправдать неплатеж им выигранных выигрышей. они не понимают, что часы и часы тратятся на то, чтобы играть и выигрывать .. чтобы закончить так ..

У меня есть скрытое подозрение, что мой аккаунт будет заблокирован именно по этой причине, или я готов поспорить, что одна причина очень близка к этому ... Я бы хотел получить свои деньги ...

Дорогая Тина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы уточнить, в какой именно бонус вы играли? Пожалуйста, разместите ссылку здесь, я нашел только предложение бесплатных фишек на 200 долларов, и я хотел бы проверить Условия и положения для этого конкретного бонуса. Тем временем я ознакомился с общими положениями и условиями бонусов и обнаружил следующее:

«Казино время от времени предлагает промо-купоны в виде« бесплатных фишек ». Максимально допустимая сумма вывода составляет 100 долларов США для любого выигрыша на любую сумму, выигранную с использованием бесплатного чипа, а оставшаяся сумма будет аннулирована ».

Не могли бы вы указать, сколько денег вы выиграли с помощью этого бесплатного чипа? Является ли это значением спорной суммы ($ 5454)? Вы когда-нибудь делали депозит и играли на реальные деньги?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

Буду терпеливо ждать вашего ответа. Надеюсь, мы сможем помочь вам разобраться в этом деле.

С уважением,

Кристина

Большое спасибо Тине за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Привет Тина,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Bobby Casino. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Проблема в том, что я не могу снять любые средства, хотя информация, предоставленная для перевода, верна .. они вычитают суммы вывода, но я никогда не видел никаких денег.

Мы просим казино Bobby Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.