Игрок из Кентукки запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я прошел прохождение на бесплатной фишке с максимальным кэшаутом 100. Я отправил все свои документы KYC и получил электронное письмо, в котором говорилось, что они были тщательно проверены, и мой биткойн-адрес был подтвержден. Затем, через 2 дня, они присылают мне электронное письмо, в котором говорится, что они отменили мой вывод из-за того, что документ KYC недействителен, хотя в электронном письме до этого было указано, что они были. Это казино нужно закрыть, так как они не выплачивают. Как они могут так долго работать, обманывая людей и не имея лицензии?
До сих пор не получил платеж, но получил еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что их команда допустила ошибку, сказав, что документы KYC недействительны, и мне пришлось вернуться и повторить снятие средств, которое они отменили. Таким образом, прошло 2 недели с момента первоначального вывода средств, и со вчерашнего дня пришлось начинать все сначала, потому что они отменили вывод средств из-за документов KYC, хотя на скриншотах видно, что они были тщательно проверены. В основном последние 2 недели ничего не делалось.
Уважаемый greenstudmuffin,
Ваш вывод был обработан 21 апреля 2023 года. Пожалуйста, сообщите нам, когда вы получите свои средства.
С уважением,
Бобби казино
Уважаемый greenstudmuffin,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру