Игрок из Кентукки запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Bobby Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 100 USD
Bobby Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.2
У Bobby Casino действует индекс безопасности 5,2: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я прошел прохождение на бесплатной фишке с максимальным кэшаутом 100. Я отправил все свои документы KYC и получил электронное письмо, в котором говорилось, что они были тщательно проверены, и мой биткойн-адрес был подтвержден. Затем, через 2 дня, они присылают мне электронное письмо, в котором говорится, что они отменили мой вывод из-за того, что документ KYC недействителен, хотя в электронном письме до этого было указано, что они были. Это казино нужно закрыть, так как они не выплачивают. Как они могут так долго работать, обманывая людей и не имея лицензии?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, greenstudmuffin!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, greenstudmuffin!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
До сих пор не получил платеж, но получил еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что их команда допустила ошибку, сказав, что документы KYC недействительны, и мне пришлось вернуться и повторить снятие средств, которое они отменили. Таким образом, прошло 2 недели с момента первоначального вывода средств, и со вчерашнего дня пришлось начинать все сначала, потому что они отменили вывод средств из-за документов KYC, хотя на скриншотах видно, что они были тщательно проверены. В основном последние 2 недели ничего не делалось.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый greenstudmuffin,
Ваш вывод был обработан 21 апреля 2023 года. Пожалуйста, сообщите нам, когда вы получите свои средства.
С уважением,
Бобби казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый greenstudmuffin,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
