Bobby Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Отправил мои документы KYC на kyc@bobbycasino.com, как они проинструктировали меня тоже получить мою выплату в размере 100 долларов после выполнения требований по снятию средств, и они оправдываются тем, что мои документы неверны или они никогда их не получат.

Уважаемый mannyruiz112777,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый mannyruiz112777,

Мы получили ваш запрос на снятие средств 17.11.22, и ваш KYC был подтвержден 21.11.22 в соответствии с нашим процессом. Обычно процесс вывода средств занимает от 3 до 4 рабочих дней после подтверждения вашего KYC. Мы рады сообщить вам, что ваш вывод средств был обработан 23.11.22. Сообщите нам, как только вы получите свои средства. Спасибо, что выбрали нас!🙂

С уважением,

Бобби казино

Да, я наконец понял. Спасибо kyc@bobbycasino за решение проблемы.

Большое спасибо, команда Bobby Casino , за вашу помощь. Это очень высоко ценится.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, mannyruiz112777 , за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру