Bobby Casino - У игрока проблемы с выводом средств.

Было сказано ж / д привлечь средства. Я снял средства и несколько раз просил, по крайней мере, в 20 раз снять излишки с моего счета и вложить выигранные мной 100 долларов. Они отказываются это делать. Затем скажите, что руководство хочет поговорить с вами о вашем отказе. Я хочу свои 100 долларов. Это худшее казино, в котором я когда-либо играл, и я бы никому не рекомендовал играть здесь.

Дорогой Ди,

Большое спасибо за то, что подали жалобу через наш сайт. Я не уверен, что полностью понимаю вашу проблему. Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию? Вы играли с каким-либо бонусом или только на реальные деньги? Что вы имеете в виду под избыточным весом? Казино отказывается обработать ваш вывод?

Вы разговаривали с менеджером? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru или опишите звонок, пожалуйста.

Я знаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но я стараюсь как можно лучше понять вашу проблему, поэтому мы высоко ценим ваше сотрудничество.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Что за шутка. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что менеджер хочет обсудить со мной мой отказ. Я ответил, сказав, что нет причин для обсуждения и я не соглашался говорить с каким-либо менеджером о снятии средств, когда я регистрировался в этом казино для игры. Однако несколько дней назад я вошел в чат с «Томасом» и сказал ему, чтобы он связал своего менеджера в чате, чтобы я мог получить свои 100 долларов и двигаться дальше. Он отказался. Затем он попросил у меня удобный номер телефона и время для менеджера. Чтобы позвонить мне, я сказал, что вот мой #, скажи им, чтобы они звонили мне сейчас. Никакого звонка. Затем я дважды набрал номер 1888 в их электронной почте и получил vm.

Не могли бы вы ответить на все вопросы из моего предыдущего сообщения? Эта информация важна для нас, чтобы понять проблему и начать расследование или предложить возможные решения. Спасибо за ваше сотрудничество.

Мне предложили фишку на 300 долларов за открытие счета. Я провел игру, но до того, как я понял, что завершил ее, у меня были лишние средства. Я просил казино снова и снова забрать излишки средств и повторно внести мои 100 долларов на мой счет, но на сегодняшний день они не выполнили никаких требований.

Сколько вы выиграли, используя этот чип? Неужели вам не удалось сохранить этот разговор?

$ 100.00 разговор в их чате

Большое спасибо, Ди. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Я получил электронное письмо от support @ bobbycasino, в котором говорилось, что они переведут 100 долларов на мой счет с 400% бонусом. Я ответил, что не хочу бонусов, с которыми не играю. С тех пор в прошлую пятницу мне сказали, что я верю, что в течение 1 часа 100 долларов будут переведены обратно на мой счет. Этого никогда не было. Я отправлял электронные письма в службу поддержки и болтал с Томасом и Фрэнком, и меня полностью взорвали за любую помощь

Привет Ди,

Я принимаю вашу жалобу. Пожалуйста, пересылайте все соответствующие разговоры с казино на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru). А пока я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать.

Итак, вы связались с кем-нибудь в казино? Я отправил несколько сообщений, но они не отвечают ни на одно из них. Это единственное сообщение, которое я получил от них, и я ответил, пожалуйста, внесите 100 долларов на мой счет, но мне не нужен бонус в 400%. Я так и не получил залог. Все мои разговоры велись в чате, и я не думал, что до этого дойдет, поэтому не хранил копии.

Уважаемый DEBRA,

Привет Дебра,

Спасибо, что написали в BobbyCasino !!

Мы рады сообщить, что мы будем рады повторно депонировать деньги на запрос на вывод $ 100 обратно на ваш счет вместе с 400% бонусом, чтобы вы могли играть в игры.

Пожалуйста, подтвердите нас, чтобы мы могли продолжить перевод.

Удачной игры!

С Уважением,

Группа поддержки

Онлайн-чат (24/7)

Привет Дебра,

Казино еще не ответило. Мы просим казино Bobby Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Их меньше заботит обслуживание клиентов и рейтинг. Я сказал им взять 100 долларов и засунуть их

Привет Ди,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но ответа не было. Боюсь, что без их сотрудничества мало что можно сделать. Я отмечу жалобу в нашей системе «неразрешенной». Я понимаю, это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я хотел бы быть более полезным.

С уважением,

Питер