У игрока из США проблемы с выводом средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я боролся с ними за вывод более 100 долларов в биткойнах около месяца, они отрицали это два раза, говоря, что выписка из банка не является действительным доказательством моего адреса, они не вернутся к вам, и единственный способ, которым я смог получить их задержали в чате, они сказали, что наконец-то приняли все мои вещи, но посмотрите, это был штраф за бездепозитный бонус, я закончил игру, поэтому вместо 500 долларов я получил 100, и они позволяют вам снимать только максимальные суммы в 4000 долларов в месяц и вы можете вывести только в 10 раз больше того, что вы внесли на счет, поэтому не планируйте выигрывать большие прогрессивы, и это место - шутка, в любом случае держитесь подальше от этих клоунов
Дорогой Майлз,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Правильно ли я понимаю, что вы прошли проверку KYC?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С уважением,
Кристина