Bobby Casino - Вывод игрока отложен.

Служба поддержки придумала все предлоги для отсрочки отзыва и даже выдвинула несколько требований, чтобы пройти одобрение KYC, но после того, как они позвонили им, они сказали, что прошли KYC и ожидают отзыва. Это было 3 недели назад, и саппорт просто лжет и говорит, что изучает это. Я сожалею об использовании этого сайта и посоветую всем остальным оставаться в бодрствовании.

Дорогой Ник,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Добрый день,

Это биткойн-метод, используемый для вывода средств, и мне сообщили, что я прошел процесс утверждения KYC, и уже три недели они говорили мне, что кто-то свяжется со мной, и это наивысший приоритет. Я разговаривал с Картером, моим менеджером по работе с клиентами, 3 недели назад в течение 2 часов, и он провел меня через точный процесс, чтобы не было дополнительных задержек или оправданий. Никаких контактов, никаких согласований и такой же ужасный уровень поддержки. Это может быть моя учетная запись или казино в целом, что, скорее всего, связано с тем, что я предоставил слишком много личной информации для утверждения KYC. Это длительный процесс, как только это будет сделано, не должно пройти еще 3 недель, пока они придумывают отговорки. Мне сказали, что мне нужно иметь кредитные карты с тиснением и заполнить лист KYC ручкой для всего, а не только для подписи. Отказавшись от ответа и заявив, я полностью прочитал их условия и положения, и ни об одном из требований не было упоминания. В конце концов они согласились, но, похоже, держат мою оплату в заложниках. Я не могу понять другую причину. Я сожалею, что пользуюсь этим сайтом.

Сегодня, наконец, со мной связались и сказали, что он должен быть завершен. Общее ожидание вывода составило 6 недель.

Ладно. Большое спасибо, Ник, за обновление. Я буду держать эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешный вывод средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только получите платеж.

Привет Ник,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Да, мне сказали после еще одной недели задержки, у биткойна возникли проблемы, и им пришлось пополнить мой счет, отменив прошлые платежи по кредитной карте ... Очень странно.

Теперь я пытаюсь повторно внести депозит со вчерашнего дня, и у меня возникли проблемы, я подтвердил, что все мои банки в порядке и это на их стороне, но их поддержка не оказывает никакой помощи и не отвечает на мои электронные письма.

Я хочу чувствовать себя лучше по поводу этого сайта, но это действительно ужасная поддержка.

Извините, но я не понимаю, получили ли вы уже свой выигрыш. Не могли бы вы уточнить?

Сайт очень теневой. Мой биткойн-депозит, после недели, когда мне сказали, что он пройдет без проблем, был отменен и заменен на возврат кредита по кредитным картам, на которые я внес депозит. ОЧЕНЬ СТРАННЫЙ! Итак, я думаю, что получил вывод, но, честно говоря, все еще пытаюсь отследить общую сумму кредитов.

Теперь я не могу вносить депозит, и они полностью исключили мою возможность вносить биткойны. Я просил поддержки в течение недели, и они заявляют, что все в порядке, хотя мои банки даже не видят, что их транзакции проходят, что делает это очевидной проблемой на их стороне.

Большое спасибо, Ник, за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена?

Вы получили свой выигрыш в виде возврата кредита на кредитную карту, но испытываете трудности с внесением средств на свой счет, верно?

Да, правильно, все было сложно и остается.

Извините, но если вы получили весь свой выигрыш, я бы посоветовал поискать другое казино, которое не доставляло бы такой головной боли.

Пожалуйста, проверьте наши рекомендуемые казино для американских игроков:

https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Чтобы убедиться, что вы видите наиболее подходящие казино, проверьте свои языковые и страновые предпочтения:

Пожалуйста, дайте мне знать, есть ли еще что-нибудь, в чем мы могли бы вам помочь. Заранее спасибо.

Отличная идея!!!

Большое спасибо, Ник, за ответ. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу, поскольку вы больше не будете пользоваться их услугами, или есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь?

Дорогой Ник,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Я, честно говоря, не знаю, как это было обработано, трудно отследить. Я больше не буду использовать этот сайт для внесения депозитов.

Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.