Аккаунт игрока из Малайзии заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Присоединяюсь 29.01.2023 в Boda8,
начал делать ставки с 29/1 по 31/1 и выиграл 22700,55 ринггит
Затем, вчера, 02.02.2023, я снова вношу 30 000 и начинаю делать ставки, выигрываю 7713,13, но еще не снял, потому что еще не выполнил пролонгацию.
Сегодня, 02.03.2023, я сделал ставку и проиграл, поэтому я внес еще 50 тысяч, всего; 80к
Потом я отыгрался, я встречаю свой ролловер, затем я начал снимать. Потом я чувствую что-то не так, потому что я ждал 2-3 часа, но до сих пор не получил.
Тогда я серьезно пожаловался им, но они все еще дают много оправданий.
Затем через 3 часа они начали вносить депозит, но вернули мне только rm56921.
Предположим, я снял около 97000 ринггитов, включая мой двухдневный выигрыш.
Внезапно они закрыли мою учетную запись и, оправдываясь, бьюсь об заклад, о подозрительном поведении при ставках.
Только вернув мне 56921 малайзийский ринггит после вычета всего моего выигрыша, который составляет около 41000 малайзийских ринггитов.
У меня есть скриншоты всех разговоров со службой поддержки и WhatsApp.
Если вам это нужно, я отправлю вам письмо по электронной почте.
Пожалуйста, сообщите мои дальнейшие действия tq очень много.
Я на 100% уверен, что ставлю соответственно без забавного поведения и не ставлю с нескольких аккаунтов за 1 раз.
Пожалуйста, помогите мне .... ценю
Уважаемый bryancpc,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы завершили проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела