Игрок из Бразилии был заблокирован без дополнительных объяснений. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я внес 800 реалов, не воспользовавшись бонусом, я играл в слоте, который превратился в 1564,00, я запросил вывод 300, которые были выплачены мне, когда я запросил второй вывод, меня попросили прислать мою документацию, которая была незамедлительно отправлена , то я получил электронное письмо с закрытием моей учетной записи и без объяснения моих денег, я чувствую себя сорванным и сорванным!!!
Уважаемый igorbonno22,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что казино конфисковало ваш выигрыш и закрыло ваш счет без каких-либо объяснений?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина