ГлавнаяЖалобыBodog Casino - Выигрыши игрока конфискованы из-за предполагаемого нарушения правил максимальной ставки.

Bodog Casino - Выигрыши игрока конфискованы из-за предполагаемого нарушения правил максимальной ставки.

Автоматический перевод:

Количество: 15,000 USD

Bodog Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 26.09.2023 | Дело закрыто : 10.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Боливии выиграл 15 000 долларов США после внесения депозита в 500 долларов США. Казино заявило, что игрок нарушил правило максимальной ставки, что игрок оспорил. Несмотря на попытки решить проблему, начиная с 12 сентября, никакого прогресса достигнуто не было. Группа по рассмотрению жалоб проверила условия казино и подтвердила наличие «правила максимальной ставки». Команда запросила у игрока дополнительную информацию, включая историю игр и любые соответствующие сообщения с казино. Однако игрок не ответил в течение продленного 7-дневного периода, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне удалось выиграть 15000 долларов США со второго депозита в 500 долларов США. Я играл с бонусом. В Условиях Bodog указано, что максимальная ставка может составлять 20% от общей суммы. Тем временем я играл на игровых автоматах на 100 долларов США. Bodog продолжает настаивать на том, что я нарушил их правило, которое гласит: «10. Ограничения по ставкам: если иное не указано на главной странице бонусов, на все бонусы распространяется ограничение максимальной ставки в зависимости от суммы депозита. Нарушение этой «максимальной ставки» Правило" может привести к закрытию счета, удалению Бонуса и любых выигрышей, полученных во время Бонусных ставок. На любую ставку, сделанную с использованием внесенных или бонусных средств до завершения действия бонуса, распространяются следующие ограничения:

Максимальный риск на ставку в казино: 20% от суммы депозита».


Я пытался прояснить это недоразумение с 12 сентября, однако их ответы были бесполезны, они просто повторяли, что я нарушил их правила.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой dario9d,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил правила и положения казино и обнаружил следующее:

10. Ограничения на ставки: если иное не указано на главной странице бонусов, на все бонусы распространяется ограничение на максимальную ставку в зависимости от суммы депозита. Несоблюдение этого «правила максимальной ставки» может привести к закрытию счета, удалению Бонуса и любым выигрышам, полученным во время отыгрыша Бонуса. На любые ставки с использованием депозитных или бонусных средств до получения бонуса распространяются следующие ограничения:

Максимальный риск на ставку в Казино - 20% от суммы депозита.

Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной азартной игры . Правило максимальной ставки фактически является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока в бонусной игре после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке и вы не нарушили правило максимальной ставки, не стесняйтесь прислать мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и сыграли. Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.gurux .

Если между вами и казино есть какая-либо другая соответствующая информация, отправьте ее также.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, dario9d!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях