Bof Casino - Счет игрока закрыт после проблем с депозитом.

Продолжая обсуждение вопроса о BOF Casino, я хотел бы выразить свое недовольство их инструментами ответственной игры.

Они предлагают вариант ответственной игры, который допускает самоисключение сроком до недели, и это работает.

Они также предлагают лимит депозита, однако эта опция позволяет вам сбросить его или просто отменить, и вы можете немедленно внести депозит. Я установил ежемесячный лимит в размере 150 фунтов стерлингов, что было справедливо и доступно для меня. Когда я обнаружил, что вы можете просто отменить его или сбросить, что явно бессмысленно, я внес больше денег.

Фактическая сумма депозита могла быть больше £300, но я не смог ее отследить. Это не помогает, когда название депозитов — случайные названия компаний.

Я пытался закрыть свой аккаунт около недели, и теперь он закрыт.

Решением, если это возможно, было бы получение депозитов, внесенных после первоначального лимита в 150 фунтов стерлингов, установленного мной.

Дорогой nikibrown2002,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Bof Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы пояснить, какие данные вам необходимо было предоставить для отмены лимита на депозит в казино?
• Если есть какие-либо подтверждающие доказательства, например, скриншоты того, что лимит депозита не работает, подтверждения того, что он был установлен, или переписка с казино по этой теме, пожалуйста, отправьте их на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru или поделитесь скриншотами здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Что вы подразумеваете под вводом?

Существует раздел ответственной игры, в котором вас просят указать сумму, которую вы хотели бы внести на определенный период.

Я могу попросить записи чатов, если они сохранились с тех пор, как я закрыл свой аккаунт. Но, к сожалению, у меня нет других доказательств.

Какие действия вы предприняли при отмене лимита?

Необходимо ли было вам использовать опцию в разделе «Ответственный», связаться с чатом или вам нужно было запросить ее по электронной почте?

Когда вы установили лимит депозита? Были ли в какой-то момент препятствия для внесения депозита?

Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино и другими соответствующими подтверждающими доказательствами? Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Я использовал раздел ответственной игры на их сайте. Вы можете установить лимит депозита или самоисключиться на определенный период. Однако опция лимита депозита была бессмысленной, так как вы можете просто изменить ее в любой момент.

Да, мне не дали сделать депозит, когда я достиг установленного лимита. Но я мог с легкостью отменить этот лимит и сбросить его, чтобы начать снова с того дня. Мне удалось сделать это дважды.

Я использовал раздел ответственной игры на их сайте. Вы можете установить лимит депозита или самоисключиться на определенный период. Однако опция лимита депозита была бессмысленной, так как вы можете просто изменить ее в любой момент.

Да, мне не дали сделать депозит, когда я достиг установленного лимита. Но я мог с легкостью отменить этот лимит и сбросить его, чтобы начать снова с того дня. Мне удалось сделать это дважды.

Их казино не работает уже несколько дней.

Спасибо за ваше терпение.

Я проверил сайт и функцию лимита депозита, и там мне сообщили, что снятие лимита займет 24 часа.

У вас был подобный опыт?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Нет, это было сделано немедленно.

Спасибо за ваш ответ.

К сожалению, на основании предоставленной информации мы не можем определить, имеете ли вы право на возврат средств.

Я полностью понимаю ваше желание ограничить свои расходы с помощью лимитов депозитов, однако, с нашей точки зрения, не существует общепринятых правил того, как должен работать лимит депозитов. Если лимит не позволяет вам вносить депозиты, вам необходимо предпринять дальнейшие действия для его деактивации, казино не признало совершения какой-либо ошибки. Мы не можем наказать казино за попытку реализовать его в той форме, в которой оно это сделало. В конечном счете, если казино не столкнулось с техническими проблемами при реализации функции, мы можем не попросить их вернуть вам деньги. Если вы не сообщите казино о своих проблемах с азартными играми, вы в конечном итоге несете ответственность за свои расходы в казино.

Пожалуйста, сообщите мне, если я не учел какую-либо информацию, в противном случае ваша жалоба будет закрыта.

Привет Томас

Я пытаюсь получить логи чата, которые объясняют непонимание агентом сути инструментов ответственной игры, но ничего не получается.

Я бы не считал это технической проблемой, поскольку мне удалось внести изменения в двух разных случаях, то есть при входе в систему и в разные дни.

Я не ожидал, что что-то получу, просто думал, что это то, что нужно поднять, чтобы другие не попали в ту же ловушку. Если мне удастся получить возврат, это может заставить их задуматься о том, чтобы исправить это раньше.

Спасибо за вашу помощь, которую я не ожидал и не заслуживал.

Спасибо за ваш ответ.

Надеюсь, подобные проблемы обойдут вас стороной в будущем.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание.

Несмотря на то, что мы не смогли помочь вам в этой ситуации, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино.