Игрок из Великобритании выразил обеспокоенность по поводу инструментов ответственной игры BOF Casino, заявив, что возможность сбрасывать или отменять лимиты депозитов подрывает их эффективность. Он внес более £300 из-за этой лазейки и, после недельных попыток закрыть свой счет, обнаружил, что он теперь закрыт. Он просит вернуть депозиты, внесенные сверх изначально установленного им лимита в £150.
Продолжая обсуждение вопроса о BOF Casino, я хотел бы выразить свое недовольство их инструментами ответственной игры.
Они предлагают вариант ответственной игры, который допускает самоисключение сроком до недели, и это работает.
Они также предлагают лимит депозита, однако эта опция позволяет вам сбросить его или просто отменить, и вы можете немедленно внести депозит. Я установил ежемесячный лимит в размере 150 фунтов стерлингов, что было справедливо и доступно для меня. Когда я обнаружил, что вы можете просто отменить его или сбросить, что явно бессмысленно, я внес больше денег.
Фактическая сумма депозита могла быть больше £300, но я не смог ее отследить. Это не помогает, когда название депозитов — случайные названия компаний.
Я пытался закрыть свой аккаунт около недели, и теперь он закрыт.
Решением, если это возможно, было бы получение депозитов, внесенных после первоначального лимита в 150 фунтов стерлингов, установленного мной.
Дорогой nikibrown2002,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Bof Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
