Игрок из Нидерландов ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Несмотря на его попытки связаться с казино, он не получил ответа. Мы попытались урегулировать ситуацию, но казино также не ответило на наши запросы. В результате мы пометили жалобу как «нерешенную».
Выиграл почти 2 тыс. После попыток вывода средств несколькими частями, несколько выводов средств были отменены в течение дня из-за их Условий обслуживания в отношении бонусного фонда. Очевидно, что внесение денежного бонуса не позволяет вам выиграть максимум в 10 раз больше вашего первоначального депозита. 1 вывод все еще в силе и сейчас 8 день ожидания. Чат поддержки каждый день сообщал мне, что вывод средств произойдет в ближайшее время, но ничего не происходит. На письмо по адресу info@bogamba.comx получено 0 ответов.
Попробовал еще 2 вывода средств на сумму 2x200 евро через криптовалюту 10 ноября прошлого года, чтобы посмотреть, прошло ли это быстрее, но они также все еще «ожидают».
Что меня беспокоит, так это то, что кто-то проверил мои запросы на снятие средств в течение 24 часов и сумел отменить те, которые не соответствовали их условиям, но они не смогли произвести платеж по тому, который соответствует.
kyc и т. д. все проверено.
К сожалению нет. В прошлую пятницу мне сказали, что это вопрос нескольких дней, но вывода пока нет.
По-прежнему ничего и 0 общения. На прошлой неделе писал им дважды, но они просто не отвечают. В их живом чате мне сказали, что у них есть лицензия, хотя на их веб-сайте это не указано из соображений прозрачности (??), очень сомнительный ответ. 
Спасибо за ответ, Randomplayer99. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Никогда раньше не делал вывод средств. Вот мой ожидающий вывод средств. Статус находится на рассмотрении уже несколько недель. Отклоненные — это те, от которых они отказались, потому что у них есть максимальный лимит выигрыша по депозиту в 10 раз.
Я не знаю, почему купить я не могу загрузить скриншоты?
Неважно, вы можете переслать все на мой адрес электронной почты - kristina.s@casino.guru . Если за это время вы получили какие-либо электронные письма от казино, перешлите их. Спасибо.
Отправил вам письмо пару часов назад.
Большое спасибо, Randomplayer99, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет, Randomplayer99!
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино BoGamba присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Дорогое казино BoGamba ,
Можете ли вы предоставить обновленную информацию о статусе платежа?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Казино.Гуру
Всем привет. Платы по-прежнему нет. Платежи все еще находятся в состоянии «ожидания», и со времени моей последней попытки связаться с ними не было вестей от службы поддержки.
Дорогой Randomplayer99,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
