Игрок из Германии внесла 100 евро, которые были списаны с ее банковского счета, но казино заявило, что деньги так и не поступили, и было отмечено как ожидающие. Она запросила возврат своих средств. Проблема была решена, когда команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что игрок получил свой выигрыш после тщательного расследования ее переписки с казино. Игроку посоветовали дождаться, пока средства отразятся на ее банковском счете, что она впоследствии подтвердила.
Здравствуйте, я внес 100 евро. Они были списаны с моего банковского счета, как доказано. Казино говорит, что они не поступили. Они отмечены как ожидающие в казино. Я хотел бы вернуть свои деньги. 
Дорогая Alineb1991,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Мой аккаунт немедленно заблокировали из-за игровой зависимости, и я попросил вернуть 100 евро, которые я не поставил.
Онлайн-чат был заблокирован, как и аккаунт. Теперь я хочу получить деньги, которые я внесДорогая Alineb1991,
Не могли бы вы подтвердить, что депозит успешно поступил на ваш счет?
Кроме того, ваш счет уже закрыт?
Обратите внимание, что если вы запрашиваете возврат, казино может потребовать проверку, и этот процесс может занять до трех недель. Мы рекомендуем связаться с казино напрямую по поводу варианта возврата и следовать их инструкциям.
Сообщите нам, если у вас появятся какие-либо новости или дополнительные вопросы.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Добрый день
Казино больше не отвечает мне. Счет уже закрыт. Они не отвечают на электронные письма, хотя я отправил все документы по электронной почте. Онлайн-чат заблокирован.
Здравствуйте, я вам несколько раз писал, что хотел бы вернуть свой депозит в размере 100 евро.
Мой аккаунт заблокировали из-за игровой зависимости.
В чате меня заверили, что я получу обратно 100 евро.
Я также получил от вас доказательство по электронной почте.
Теперь чат заблокирован и я не могу с вами связаться.
Я включил казино-гуро.
У меня есть доказательства и выписка из банка.
Верните мне 100 евро.
Мои данные
Алина Б******
алина *******
10.0*.19***
01523 13*****
Им Лан***** 4 65479 Раун****
Франк*****р С******
DE92 5005 0*****1 1********5 27
Я ожидаю возвращения 100 евро на свой банковский счет!
Производитель Алин Ба*****
Дорогая Alineb1991,
Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru и не публикуйте здесь свою личную информацию.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я переслал вам процесс по электронной почте.
Дорогая Alineb1991,
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Пожалуйста, имейте в виду, что вывод средств может занять до 14 дней, поэтому я бы посоветовал вам подождать до следующей недели.
Сообщите нам, если появятся какие-либо обновления или поступят ли деньги.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Ранее возмещение производилось финансовыми специалистами.
Ожидайте возврата в течение 3-5 дней.
Вы можете узнать в своем банке, как быстро перевод будет доставлен.
Искренне,
Игра «Бонанза».
3 дек. 2024 г., 19:28
Вот что пишет казино.
Я так и не получил деньги!!!!
Дорогая Alineb1991,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
