ГлавнаяЖалобыBonanza Game Casino - Игрок испытывает трудности с выводом всех своих выигрышей.

Bonanza Game Casino - Игрок испытывает трудности с выводом всех своих выигрышей.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 79

Количество: 500 EUR

Bonanza Game Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 08.12.2019 | Не разрешено : 10.09.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Индии ждал его вывода более двух месяцев. Кроме того, он испытывает осложнения, связываясь с финансовой командой казино. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

У меня есть активное ожидание вывода 100 евро на bonanzagame.com.

У меня все еще есть остаток казино в 500 евро.

Я отправил много писем на support@bonanzagame.com finance@bonanzagame.com с просьбой отправить весь мой баланс на мой предпочтительный способ оплаты, но они так и не ответили.

Я попросил человека в чате и сказал мне по электронной почте finance@bonanzagame.com и сказал, что финансы не отвечают на мои письма.

Отмечено, что я отправил все документы на запрос и аккаунт полностью проверен.

По неизвестной причине я смог снять только 100 евро за вывод средств.

Я спросил их через живого чата и сказал мне, что я должен отправить электронное письмо на адрес finance@bonanzagame.com, но они не отвечают.

Я пытался снять свой баланс с 3 месяцев назад.

Последнее снятие средств, которое они заплатили, было 2 сентября на сумму 100 евро.

С тех пор они никогда не отвечали на мои электронные письма, и в чате люди продолжали говорить то же самое, чтобы отправить электронное письмо финансам.

Я был очень терпелив с ними, поскольку они платили, но в очень очень медленном темпе.

С июня я уделил много времени и усилий электронной почте и общению в чате для вывода средств / баланса.

Я просто надеюсь, что они оплатят весь мой баланс, чтобы я мог успокоиться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Алекс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с задержкой вывода средств. Я могу только представить, как расстраивает ожидание вашего выигрыша более двух месяцев. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять этот случай. Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно максимальной суммы снятия средств, и, если вы это сделали, не могли бы вы переслать их мне, пожалуйста (мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru)? Какой метод вы использовали?

Надеюсь, я смогу помочь вам в этом вопросе как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Они не сказали мне, что был Макс, и они все еще должны мне 500 евро.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо большое, Алекс, за быстрый ответ. Я связался с казино по поводу вашей проблемы с выводом средств. Надеемся, мы скоро получим ответ и разберем это дело к вашему удовлетворению

Bonanza Game Casino, заранее благодарю за ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

В Bonanza Game Casino, пожалуйста, заплатите 500 евро, я был очень терпелив с вами.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Bonanza Game Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Казино может возобновить эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях