ГлавнаяЖалобыBonanza Game Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Bonanza Game Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 490

Количество: 900 EUR

Bonanza Game Casino
Отправлено: 07.03.2024 | Не разрешено : 19.04.2024
Не разрешено Наш вердикт

Против справедливой игры

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрокка из Германии была расстроена тем, что ее выигрыш в казино в размере 900 евро был конфискован из-за предполагаемого нарушения бонусных правил. Он утверждал, что не знал об этих правилах и считал этот сайт мошенничеством. Игрок пригрозил судебным иском, если проблема не будет решена. Мы обратились в казино за разъяснениями и запросили доказательства игр игрока и истории вывода средств. Казино вернуло игроку часть депозитов, но отказалось выплачивать остальной выигрыш. Несмотря на наши усилия, нам не удалось убедить казино выплатить игроку выигрыш. Мы пометили жалобу как «неразрешенную» и посоветовали игроку обратиться в Gaming Curaçao за дальнейшей помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

У меня украли 900 евро!!!!


Разговоры такие:


Еще вопрос: почему мне не выплатили деньги и куда они делись??????????


Информация была отправлена на ваш адрес электронной почты.

11:20

11:21

Меня не уведомили по электронной почте!

11:21

Где же мои деньги????


Добрый день!


Ваш запрос на вывод средств был отклонен службой поддержки клиентов.

Причина:

6.17. Если вы делаете депозиты с бонусами 4 или более раз подряд, вы рискуете потерять свой заработок и сохранить только ту сумму депозита, которую вы внесли для получения бонуса. Чтобы воспользоваться бонусами и получить выигрыш, вам необходимо внести депозит (превышающий среднюю сумму предыдущих депозитов) без бонусов хотя бы один раз после использования 3 бонусов подряд.


Теперь ваш баланс равен сумме вашего последнего депозита плюс оставшаяся сумма до вашего последнего депозита, что составляет 30,29 евро.


Всерьез,

Игра Бонанза.

11:21

11:25

Означает ли это, что я не получу свои 900 евро????


Из-за нарушения правил ваш заработок был аннулирован.

11:25

Ваш баланс представляет собой сумму, возвращенную с вашего последнего депозита, плюс оставшуюся сумму до вашего последнего депозита, на общую сумму 30,29 евро.

11:25

11:26


Это, несомненно, наглость и не что иное, как мошенничество! Нет никаких указаний на то, что вы можете внести депозит с бонусами только 4 раза. Затем они предлагают до 50 бонусных предложений. Их использование вполне естественно. Это обман клиентов!! Факт остается фактом: я собираюсь подать в суд на этих интриганов о возмещении ущерба. Я беспощаден в борьбе с такими мошенниками, их нужно привлечь к ответственности.

Свободный от рекламы

Живой чат

доступно на вашем сайте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый koemer1312,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Bonanza Game.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что вы активировали несколько бонусов, каждый из которых был бонусом на депозит ?
  • Не могли бы вы указать, какой бонус вы отыграли в казино? Поделитесь ссылкой или скриншотом бонуса здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Правильно, я воспользовался предложенными бонусами. Все связано с моим депозитом. Почему нет? Вот для чего они здесь. Это мошеннический обман со стороны казино.


Я реализовал свой выигрыш от fs, а затем захотел выплатить его. Сейчас оно просто сохранилось. Это не так. Я подаю в суд на магазин. Если я не получу свои деньги.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Речь шла о бонусе с 40 фс в gsme riot. Из чего я получил прибыль в размере 11,31 евро, а затем поставил ее, а именно 226,20 евро, как видно на скриншоте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

И если вам нужны дополнительные доказательства их мошенничества. Теперь меня тоже заблокировали. Это означает, что мой последний депозит в размере 30 евро также был украден «казино». Это «казино» - настоящий грязный магазин!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Если я не получу свои деньги в понедельник 11 марта 2024 г., дело будет передано юристу в тот же день. Мне надоели ассоциации этих мошенников. Мне этого вполне достаточно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здесь происходит что-то еще? Иначе сегодня подам в суд на казино!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Огромное спасибо, koemer1312, за предоставление необходимой информации и за терпение. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Ну я тоже на это надеюсь. Здесь есть только одно решение. И что я сразу получу свои деньги. Срок истекает. Мой адвокат уже занимается этим вопросом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хм... почему-то я чувствую себя здесь разочарованным. Здесь ничего не происходит... никаких ответов, информации и т. д... поэтому мне приходится обращаться в суд, чтобы получить свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет kraemer1312,

Я рассмотрел ваш случай и понимаю ситуацию. Позвольте мне связаться с казино и приложить все усилия, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Bonanza Game присоединиться к обсуждению и внести свой вклад в разрешение этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Трудно представить, чтобы кто-то выступил вперед, но ладно, посмотрим, произойдет ли что-нибудь.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Вы обманываете своих клиентов. Постоянные бонусные предложения. Понятно, что вы используете Due. И я также сделал депозит, не используя никаких бонусов. Факт – это одно. Вы едете сюда без прав, поэтому я могу вернуть свои деньги, не только 900 евро, но и все свои депозиты, через суд. Теперь у вас есть возможность выплатить мне мой выигрыш сразу (потом я закрою у вас счет и все) или вы получите письмо из суда в ближайшие дни!!! Так просто!!! Так что заплатите, и вы понесете только расходы в размере 900 евро, а не внесенные мной депозиты плюс расходы на процедуру.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не стоит скрывать подобные вещи в условиях, а лучше указать на них своим клиентам. Речь идет о честной игре. Выиграть достаточно сложно, а быть обманутым таким обманным способом – в высшей степени незаконно. Каждое блюдо требует чего-то подобного. В двух словах все очень просто: МОШЕННИЧЕСТВО!! Каждый суд тоже так видит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

То, что вы жульничаете, очевидно, о ваших мошенничествах пишут и сообщают на каждом форуме. На вас легко будет подать в суд. Так что я даю вам последний шанс выплатить мне мой выигрыш, иначе дело пойдет так, как я говорю, дело дойдет до суда. У нас в Германии уже достаточно решений в пользу игроков. И тогда вам придется оплатить расходы, которые легко превысят мою прибыль в 3 раза. Для вас будет дешевле отдать мне мои 900 евро, и это снимет для меня этот вопрос.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

file и что-то снова отменили. Ты, наверное, самый настоящий мусор. Мой выигрыш тоже не был выплачен. Хватит с меня уже!!! Теперь верните все через юридический процесс. Я сейчас положу конец вашей незаконной деятельности!!!


Заплатите, и я посмотрю дальше. Иначе будет война!!!

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

filefile

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет kraemer1312,

Пообщался с представителем казино по скайпу и жду заключения. Я проинформировал их о нашей позиции по обеспечению соблюдения этого типа правил, о плохом пользовательском опыте и о том, что это должно быть автоматизировано и работать на уровне программного обеспечения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо прежде всего. Дело в том, что если это казино откажется платить, я подам в суд каждый цент. И я буду прав. Надеюсь, казино это ясно. Если они не выплатят выплату, для них это будет только дороже (мой выигрыш в размере 900 евро).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая команда казино Bonanza Game!

Пожалуйста, ответьте здесь и/или в Skype, чтобы мы могли добиться некоторого прогресса здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Или наконец окупится. Я уже подробно рассказала, что еще будет!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Бонанза, денег все еще не хватает!!!! Выплатите немедленно, иначе произойдет то, о чем я неустанно пишу в своих письмах!!!!!

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Я сегодня подала все документы и теперь законно восстанавливаю все свои потери!!!! Ничего не делая (выплачивая мне выигрыш) незаконное остается незаконным. Вы обманываете каждого игрока из Германии, и я уже написал многим, кто тоже подаст на вас в суд. Мы ликвидируем ваше нелегальное казино.

На каждого сотрудника вашего казино будет доложено лично и будет предъявлен иск о возмещении ущерба!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет kraemer1312,

Я получил информацию, что казино вернуло вам депозиты. Жду их окончательного решения по остальным средствам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я получил 200 евро. Но мне этого недостаточно. Я выиграл 900, а не 200. И уж точно внес гораздо больше 200. Значит, дело дойдет до суда!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет kraemer1312,

Казино заявило, что вернуло все ваши депозиты в размере 590 евро. Можете ли вы это подтвердить? К сожалению, не похоже, что он заплатит вам остальное.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет, я не могу подтвердить. На сегодняшний день я не получил денег в размере 590 евро.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Так что никаких следов 590 евро. Таким образом, если вычесть полученные мной 200 евро, все равно не будет 390 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет kraemer1312,

Я запросил у казино более подробные доказательства относительно возврата средств по первой транзакции.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, как я уже сказал, у меня 200. Наверное, еще 390 не хватает. Я был бы удовлетворен этим и оставил бы этот вопрос в покое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Итак, 390 евро все еще не хватает, казино должно немедленно отправить эту сумму на myfinity: kroemer1312@magenta.de Я оставлю это дело в покое. В противном случае моя реклама продолжит показываться, и мне предъявят иск за все и каждый цент.


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Где мне это проверить???

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Меня заблокировали в казино Bonanza, и на моей учетной записи myfinity нет платежей с этим ссылочным номером.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, я нашел его, но это был мой выигрыш и не имеет никакого отношения к возврату моих депозитов!!!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Все еще не хватает 390 евро.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Да, насколько я знаю. Это не меняет того факта, что 390 все еще отсутствует, поскольку эта выплата была моим выигрышем.


Я не буду здесь дальше спорить. Либо я немедленно получу остаток своих денег, либо — и я говорю это совершенно серьезно — мой адвокат примет меры сегодня, и я потребую каждый цент, который я заплатил, плюс мой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая команда казино Bonanza Game!

Пожалуйста, пришлите историю игр игрока и историю вывода средств на мой адрес электронной почты ( peter.m@casino.guru ).

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

С меня хватит этой возни за 390€


Верни мне все сейчас.


Bonanza платит 390 евро и дело решено, иначе дело дойдет до суда!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Так что удача, не используйте мой выигрыш в качестве возмещения моих депозитов!!! Денег до сих пор не хватает!!! И на самом деле 900€, а не 390. Насколько можно быть бессовестным?? Ваши схемы отвратительны!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет kraemer1312,

Боюсь, мне не удастся убедить казино выплатить вам выигрыш. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит пересмотреть решение, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Gaming Curaçao (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.m@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер


Автоматический перевод:
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях