Bonanzino Casino - Средства игрока были конфискованы после отмены бонуса.

Я начал играть в этом казино около 7 дней назад и воспользовался первым приветственным бонусом, который включал матч и бесплатные вращения. Я поставил деньги примерно на 1400 долларов, а затем потратил около 400 долларов, пытаясь выполнить условие бонуса 40 раз. Я отыграл бонус, однако деньги не перешли из бонусного раздела в денежный раздел, чтобы я мог вывести деньги. Я попытался связаться со службой поддержки клиентов с помощью кнопки на веб-сайте, но не получил ответа. Я не был уверен, что делать, и поэтому нажал кнопку отмены бонуса, надеясь, что это решит проблему. Вместо этого все средства с моего счета были удалены. Я снова связался с компанией, используя значок службы поддержки клиентов, и примерно через 12 часов получил ответ, в котором говорилось, что это техническая проблема, и техническая команда будет над ней работать. С тех пор прошло 3 дня, и я обращался в их службу поддержки более 10 раз, но ни одного ответа не последовало. Я спрашиваю, когда мне зачислят 911 долларов, чтобы я мог вывести деньги. Я играл в нескольких онлайн-казино и никогда ничего подобного не случалось. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.

Спасибо,

Майкл

Дорогой 2drmyszhxf,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Bonanzino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Записали ли вы выигрыши, полученные после завершения отыгрыша бонуса?
• Не могли бы вы поделиться перепиской между вами и службой поддержки казино, в которой они признают ошибку?
• Вы можете поделиться любыми дополнительными подтверждающими доказательствами в виде снимков экрана здесь или отправить информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Они решили проблему, все готово, спасибо.

Дорогой 2drmyszhxf,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру