Игрок из Португалии ограничил выигрыш от бездепозитного бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Через 25 бесплатных спинов comsegui достиг 220 €. Я сделал депозит 10 €, чтобы снять деньги, в этом случае 180 €, но я получил только 100 € на свой счет Neteller, а остаток был не в балансе, чтобы играть в этом случае, это было для казино
Дорогие Темные тени,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил бонусную политику для регистрации бесплатных спинов, и вот что я нашел https://www.bondibet.com/en-ES/bonus-rules :
«1.1.5. После того, как игрок совершил первую депозитную транзакцию, все выигрыши, полученные в результате бесплатных вращений при регистрации превышение 100 евро будет аннулировано. Указанная сумма в размере 100 евро будет доступна для вывода ».
Я хотел бы рекомендовать вам ознакомиться с нашей статьей о бонусах здесь:
https://casino.guru/casino-bonuses
«Некоторые бонусы, особенно бездепозитные, но иногда и депозитные, имеют максимальные лимиты на снятие. Если, например, бездепозитный бонус идет с максимальным лимитом на снятие 100 €, а игрок выигрывает 300 €, он может снять только 100 €, а оставшаяся сумма будет аннулирована ».
Извините, мы не смогли помочь вам с этим делом. Если есть какая-либо дополнительная информация, которая поддержала бы ваше дело, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина