Bongo Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Я играл в казино, и после внесения 1000 евро у меня оказалось 1200 евро, поэтому я запросил снятие 500 евро, которые были выплачены быстро, как они обещали, на следующий день я запросил еще 500 евро, но он был отменен 2 дня подряд без объяснения причин, после того, как я спросил, что мне нужно проверить мою учетную запись, я отправил все документы, и в полученном мной электронном письме говорилось, что это может занять до 5 дней, прошло уже больше недели, и продолжаю связываться с ними, но они говорят Я только подожду, поэтому здесь мне нужна ваша помощь, гуру казино, чтобы ускорить процесс, мой депозит и снятие средств осуществляются с помощью криптовалюты bnb.

Дорогой Никос Папахрис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Петронелла, я предоставил казино все документы, которые они просили. Но, похоже, они замедляют процесс. Вот где я хотел бы получить вашу помощь, чтобы ускорить процесс.

Здравствуйте, я был проверен, вы можете закрыть эту тему

Большое спасибо, NikosPapachris, за обновление. Вы хотите оставить эту жалобу открытой до тех пор, пока платеж не будет успешно подтвержден?

Мне уже заплатили спасибо

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, NikosPapachris, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru