Bongo Casino - Выход игрока задерживается.

У меня есть 6000, ожидающих снятия каждый раз, когда я делаю вывод, он был возвращен, и когда я говорю со службой поддержки, я получаю автоматические ответы ... я отправил все документы для проверки, и это кошмар, пытаясь проверить их

Уважаемый bigmick81,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие снятия средств?

Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, я попробовал на 2000 сегодня утром, спросил в чате, пройдет ли мой вывод средств, и они, к сожалению, сказали, что он не будет возвращен на мой счет, поскольку он будет проходить до тех пор, пока учетная запись не будет проверена ... это продолжается с четверга, и я чуть не потерял свой выигрыш и затем пятница попросила документы, которые я отправил и не получил ничего, кроме предварительно записанных текстов ... но сказал, что это может занять до 5 дней. Я сделал все, что они просили меня..

Также раньше работал с другим сайтом, и мне никогда не приходилось подтверждать свою учетную запись в казино и платить в течение 3 часов.

Да, я попробовал на 2000 сегодня утром, спросил в чате, пройдет ли мой вывод средств, и они, к сожалению, сказали, что он не будет возвращен на мой счет, поскольку он будет проходить до тех пор, пока учетная запись не будет проверена ... это продолжается с четверга, и я чуть не потерял свой выигрыш и затем пятница попросила документы, которые я отправил и не получил ничего, кроме предварительно записанных текстов ... но сказал, что это может занять до 5 дней. Я сделал все, что они просили меня..

Также раньше работал с другим сайтом, и мне никогда не приходилось подтверждать свою учетную запись в казино и платить в течение 3 часов.

Большое спасибо за ответ, bigmick81. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Поэтому я бы рекомендовал подождать еще несколько дней. Я оставлю эту жалобу открытой, и если в течение недели не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе тем временем.

Да, все в порядке ... они не позволят мне вывести средства, пока учетная запись не будет проверена ... так что я был на них об этом и продолжаю получать текстовые сообщения с автоматическим ответом.

Обновление ... сейчас мой 5-й день периода ожидания проверки безопасности, и мне все еще говорят набраться терпения.

Обновление ... до сих пор ничего не было сказано в чате, они связались с командой безопасности, и я не буду долго ждать ... теперь день почти закончился, и мне сказали, что то же самое всю неделю ... нет новостей, да, мы сообщим вам об обновлении ... это становится кошмаром

Казино Bongo перестало мне отвечать

До сих пор нет обновлений, все еще говорят одно и то же, все время чувствую, что разговариваю с роботом.

Обновите, моя учетная запись подтверждена, и я получил свой первый вывод средств, будем надеяться, что они продолжат поступать, обновление будет в течение следующих 2 дней.

Большое спасибо, что держите нас в курсе, bigmick81. Подскажите, пожалуйста, сколько денег осталось на вашем счету?

4000..теперь там написано, что есть ошибка при снятии, чтобы попробовать через несколько часов..там написано, что со вчерашнего дня

Обновить .. по-прежнему не могу отозвать больше. Ожидается, что к завтрашнему дню должен прийти платеж в размере 1000 сепа ... но все еще пытаюсь снять 4000 ... там говорится, что это будет ремонт, исправит проблему и не может указать сроки, но нет проблем с депозитами и ожиданием возврата сепа. на мой счет ... это казино бонго - абсолютный кошмар, чтобы иметь дело с

Bongo не может назвать мне сроки, но сказал, что это будет в ближайшее время, и когда я спросил о моем платеже sepa в размере 1000, будет ли он возвращен на мой счет, они сказали да

Большое спасибо bigmick81 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Спасибо

Привет, bigmick81,

Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я хотел бы пригласить представителей Bongo Casino на беседу для участия в разрешении данной жалобы.

Хорошо, проблема, с которой я сталкиваюсь, расстраивает, они ждали неделю, чтобы подтвердить мою учетную запись и выпустить 2000, когда я попробовал еще 2000, вернулся в свою учетную запись, я зашел в чат, и мне сказали не беспокоиться, что проблема связана со стороной снятия и будет исправлена как можно скорее .. в то же время я запрашиваю сепа на 1000, которая должна быть выплачена сегодня, и все еще не могу вывести деньги из нетеллера, и уже четыре дня, а от них все еще ничего.

Снова отказал моему нетеллеру

ОБНОВЛЕНИЕ .. казино Бонго сообщило в чате, что все системы снова работают, так что ближайшие несколько часов скажут

Получил еще 1000

Обновление ..4000, полученное на данный момент, собирается сегодня поразить мой последний вывод 2000, надеюсь, он пройдет

Обновление ... я получил все свои выводы

Спасибо за обновление, bigmick81.

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.