Bongo Casino - Вывод средств игроков задерживается.

Привет

Я уже некоторое время являюсь клиентом казино Bongo.

Я успешно сделал несколько депозитов.

Но мои последние 2 вывода отменены. Я жду 3 дня и

они присылают мне невозможный список экстраверификации

Мне нужна ваша помощь. Я стараюсь изо всех сил, но слишком многого добился — чувствую себя обманутым.

Уважаемый 5801451,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Если вас попросили сделать селфи с документами, удостоверяющими личность, или экраном позади вас, что не является чем-то необычным, пожалуйста, следуйте этим важным рекомендациям:

- Не редактируйте изображение каким-либо образом.

- Фотография должна включать ваше полное лицо, анфас, без искажений, теней или отражений света. Если кто-то делает для вас фотографию, убедитесь, что он делает ее крупным планом и включает как можно меньше фона (помните, что обрезка не допускается)

- Когда вы фотографируете свое удостоверение личности, убедитесь, что фотография четкая и достаточно крупная, чтобы ее можно было прочитать без обрезки или редактирования.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,