ГлавнаяЖалобыBonus Strike Casino - Игрок не может вывести свой баланс.

Bonus Strike Casino - Игрок не может вывести свой баланс.

Автоматический перевод:

Количество: 6,500 EUR

Bonus Strike Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 19.12.2022 | Дело закрыто : 17.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок не может вывести свой баланс из-за продолжающегося расследования. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Разрешил играть на деньги. Когда я выиграл 6500 евро, они хотели исследовать мой счет в течение 75 дней и удерживают мои средства. Затем они сняли с моего баланса 900 евро без всякой причины. Они продолжают говорить, что вернут это, но не прошло 5 недель, и они не вернулись. Баланс в настоящее время показывает 5600 евро, но по-прежнему не может быть снят. 75 дней заканчиваются 28 января

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет V2606B,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Bonus Strike Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было - они когда-нибудь уточняли причину расследования?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сюда входят также ставки в казино. Все еще не можете помочь?


Спасибо

Вики

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Вики,

У нас было много подобных жалоб, когда казино начало длительное расследование, и в основном они были связаны со спортивными ставками. Поскольку мы не компетентны в вопросах, связанных со ставками на спорт, даже если бы мы попытались связаться с казино, мы, вероятно, не смогли бы спорить с ними относительно правил ставок на спорт. Вы можете попытаться подать новую жалобу или связаться со мной по адресу nikolas.b@casino.guru по истечении 75 дней, или казино сообщит вам, почему они начали расследование, и если оно не связано со ставками, мы сможем помочь вам.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená V2606B,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях