ГлавнаяЖалобыBonus Strike Casino - Игрок не может вывести свой баланс.

Bonus Strike Casino - Игрок не может вывести свой баланс.

Автоматический перевод:

Количество: 6 500 EUR

Bonus Strike Casino
Отправлено: 19.12.2022 | Дело закрыто : 17.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок не может вывести свой баланс из-за продолжающегося расследования. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Разрешил играть на деньги. Когда я выиграл 6500 евро, они хотели исследовать мой счет в течение 75 дней и удерживают мои средства. Затем они сняли с моего баланса 900 евро без всякой причины. Они продолжают говорить, что вернут это, но не прошло 5 недель, и они не вернулись. Баланс в настоящее время показывает 5600 евро, но по-прежнему не может быть снят. 75 дней заканчиваются 28 января

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет V2606B,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Bonus Strike Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было - они когда-нибудь уточняли причину расследования?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сюда входят также ставки в казино. Все еще не можете помочь?


Спасибо

Вики

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Вики,

У нас было много подобных жалоб, когда казино начало длительное расследование, и в основном они были связаны со спортивными ставками. Поскольку мы не компетентны в вопросах, связанных со ставками на спорт, даже если бы мы попытались связаться с казино, мы, вероятно, не смогли бы спорить с ними относительно правил ставок на спорт. Вы можете попытаться подать новую жалобу или связаться со мной по адресу nikolas.b@casino.guru по истечении 75 дней, или казино сообщит вам, почему они начали расследование, и если оно не связано со ставками, мы сможем помочь вам.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená V2606B,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях