ГлавнаяЖалобыBonusBlitz Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

BonusBlitz Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 119 USD

BonusBlitz Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.09.2023 | Дело закрыто : 09.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Алабамы выполнил условия по ставкам, запросил вывод средств на сумму 119 долларов, но ему сообщили, что максимальная сумма вывода составляет 50 долларов. Затем он запросил вывод разрешенной суммы, но его учетная запись требовала проверки. После завершения процесса проверки он обнаружил, что не может получить доступ к своей учетной записи. Несмотря на наши попытки связаться с игроком для получения дополнительной информации и разъяснений, мы не получили ответа. В результате мы не смогли продолжить расследование этого вопроса и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Итак, я выполнил требования по ставкам на бонус бесплатных вращений, и они вычли все, кроме максимальной суммы вывода в размере 50 долларов. Затем я продолжил игру, увеличил свой баланс до 119 долларов и запросил вывод средств, но он был отклонен, указав, что максимальная сумма вывода составляет 50 долларов. Затем я запросил новый вывод средств на сумму 50 долларов США, но он также был отклонен, заявив, что мою учетную запись необходимо подтвердить, поэтому я загрузил документы, и когда я попытался войти в систему позже, чтобы проверить статус проверки моей учетной записи, я больше не могу получить доступ к своей учетной записи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой TOPHAT1142,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Подскажите, пожалуйста, какой бонус вы активировали? Если возможно, разместите здесь ссылку или промокод, который вы использовали для активации предложения.

Пробовали ли вы связаться с казино по поводу заблокированного аккаунта? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, TOPHAT1142!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях