Игрок из Онтарио получает электронные письма с бесплатными вращениями от казино Bonusblitz, но не может их использовать из-за требования минимального депозита и непринятия предложения без депозита в течение последних 24 часов. Игрок считает, что электронные письма следует отправлять только тогда, когда получатель имеет право использовать бесплатные вращения.
Я неоднократно просил, чтобы Bonusblitz не рассылал клиентам электронные письма с бесплатными спинами, когда они не соответствуют требованиям. В некоторых из этих электронных писем у вас должна быть минимальная сумма депозита за столько дней, сколько у меня была эта минимальная сумма, однако, поскольку я исключил другое отсутствие депозита в течение последних 24 часов, это невозможно сделать. Они должны отправлять вам электронные письма только тогда, когда вы соответствуете требованиям. В противном случае я бы воспринял это как несправедливые действия.
Здравствуйте, скульптура45,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BonusBlitz Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы соглашались с маркетинговыми и рекламными электронными письмами при регистрации в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Пожалуйста, поймите, что эти электронные письма рассылаются автоматически, и это не означает, что вы можете использовать этот бонус автоматически. Иногда даже третьи стороны рассылают рекламные акции для некоторых казино, на которые они не могут повлиять. Даже если казино заблокирует любые дальнейшие акции, вы все равно можете получать от них электронные письма, поскольку некоторые акции планируются заранее с уже установленным списком игроков.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Меня проверяли месяцами. Я сказал им, чтобы убедиться, что я имею право на бонусы
Здравствуйте, скульптура45,
Если вы не получили никакого бонуса, казино по-прежнему имеет право решать, получите вы его или нет. Если вы получите бонус, а казино откажется выплатить выигрыш по этой причине, мы могли бы помочь вам, но бонусы по-прежнему являются доброй волей казино, и если они решат не давать их игроку , мы ничего не можем сделать.
Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы вам помочь?
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
