Игрок из Алабамы запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Tos заявляет, что вывод будет инициирован через 72 часа, сейчас прошло 82 часа, и ничего не изменилось. Я связался со службой поддержки по электронной почте, они быстро ответили, что понятия не имеют о выводе средств или процессе. Они даже не знают, что у них есть правила, и не направят меня к тому, кто это делает, и даже не помогут мне обострить проблему.
Да, я получил его, однако это новый вывод средств, сделанный 05.05.23, который все еще находится в запрошенном статусе. Вся моя проверка KYC была завершена несколько недель назад.
Знаешь, что больше всего беспокоит, так это то, что бб все эти 3 дня ждет обналичивания денег нам, игрокам. Предоставленный. Но как вы собираетесь вести себя так, будто выходные не в счет? Являются ли эти 2 дня недели, когда мы живы и слаженны, безусловно, засчитаны, и это день, когда я должен ждать, и если это просто 72-часовое ожидание, то я не понимаю, как вообще возможно не соблюдать это время. Я не собираюсь вести себя глупо и отменять снятие средств или воспроизводить его, поэтому, как говорится на сайте, пожалуйста, прекратите откладывать это и используйте этические методы ведения бизнеса. Я обещаю, что это пойдет на пользу клиентам и улучшит вашу репутацию. Поскольку это действительно почти последний из сотен сайтов с выводом средств для утвержденных учетных записей. И пока я жду с 5 мая, я внес депозит как минимум на сумму 300 долларов в другом месте, пока я жду, пока вы все получите один мизерный вывод 50.
Спасибо за ответ, vblaney1987. Вы использовали один и тот же способ оплаты для снятия обоих средств? Не могли бы вы опубликовать здесь (или переслать мне) скриншот вашей истории вывода средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock