BonusBlitz Casino - Игроку грозит задержка проверки и вывода средств.

Продолжайте откладывать проверку моего удостоверения личности, я отправлял учетные данные более 10 раз, и это в течение 6 месяцев или дольше, без какой-либо проверки. Я сделал депозиты на 20 долларов, как они просили, а также для использования проверки адреса криптовалюты. Все еще ничего

Привет, glemay1488,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BonusBlitz Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
• Какие документы уже одобрены, а какие нет?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

id хотел бы внести поправку в штат, в котором я живу, это Южная Каролина. Idk, почему жалоба была подана с md в качестве моего штата. Во-вторых, я отправил свой идентификатор и криптовалютный депозит для проверки адреса. Прошло много времени, более трех месяцев с тех пор, как я связался с казино, и я отказался от попыток.

Привет, glemay1488,

Возможно ли переслать переписку между вами и казино по данному делу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Спасибо glemay1488 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет помогать вам с этого момента,

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Дорогой glemay1488,

Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино BonusBlitz присоединиться к этой беседе.

Уважаемое казино BonusBlitz,

Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?

Заранее спасибо,

Мирка

Привет, glemay1488,

Привет, Мирка,

Надеюсь, у вас обоих все хорошо.

Я проведу вас через последовательность событий, чтобы прояснить ситуацию как можно подробнее.

30 апреля 2024 года игрок воспользовался бесплатной акцией BETBLITZ111 и выполнил соответствующие требования по ставкам в тот же день. 7 мая игрок отправил свои документы на проверку. 11 мая наша банковская команда проверила документы и уведомила игрока по электронной почте о том, что счет не может быть проверен из-за недостаточной видимости (изображение было размытым, а информация нечеткой). Кроме того, команда запросила новое селфи с четкой информацией. Однако игрок не предоставил запрошенное селфи и вместо этого отправил то же размытое изображение в последующих электронных письмах.

Несмотря на то, что игроку несколько раз сообщали о необходимости четкого селфи, он не мог пройти процесс проверки в течение почти года. После подачи этой жалобы игрок снова загрузил то же самое нечеткое изображение и получил напоминание о необходимости отправить новое селфи с четко видимыми всеми деталями.

К сожалению, средства из бесплатной акции были потрачены несколько дней назад. Однако оба депозита игрока были успешно зачислены на счет и остаются доступными для использования.

Glemay1488, пожалуйста, убедитесь, что вы отправили новое селфи с вашим удостоверением личности, на котором вся информация четко видна, чтобы наша банковская команда могла завершить вашу проверку. Это позволит в будущем снимать средства без задержек.

Мирка, я предоставил подтверждающие доказательства для вашего обзора.

Если вам требуются дополнительные разъяснения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,

Джеймс

БонусБлиц Казино

Дорогой glemay1488,

Поскольку проблемная фотография, необходимая для проверки, представляет собой селфи с удостоверением личности, убедитесь, что и ваше лицо, и удостоверение личности видны, особенно важно, чтобы данные и текст на удостоверении личности были четко читаемы.

Можете смело использовать это руководство в качестве руководства:

Как делать селфи

Если вас попросили сделать селфи с документами, удостоверяющими личность, или экраном позади вас, что не является чем-то необычным, пожалуйста, следуйте этим важным рекомендациям:

- Не редактируйте изображение каким-либо образом.

- Фотография должна включать ваше полное лицо, анфас, без искажений, теней или отражений света. Если кто-то делает для вас фотографию, убедитесь, что он делает ее крупным планом и включает как можно меньше фона (помните, что обрезка не допускается)

- Когда вы фотографируете свое удостоверение личности, убедитесь, что фотография четкая и достаточно крупная, чтобы ее можно было прочитать без обрезки или редактирования.

Пожалуйста, сделайте еще раз селфи с четко видимым текстом на удостоверении личности и отправьте его мне по адресу miroslava.d@casino.guru для обзора.

Благодарим Вас за сотрудничество.

Я отправил четкие фотографии, и депозиты были просто загружены после почти года ожидания, они так ничего и не прислали, сказав, что что-то неясно, просто отправьте документы повторно. Мне надоело ждать, и я проиграл деньги, так что вы можете просто закрыть это дело, спасибо

Спасибо за ваш ответ.

К сожалению, поскольку ваш баланс снизился до нуля, боюсь, мы ничего не можем сделать, и я вынужден отклонить вашу жалобу.

Извините, что не смог помочь больше. Надеюсь, вы больше не столкнетесь с подобной проблемой, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Мирка

Казино.Гуру