ГлавнаяЖалобыBonusBlitz Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши задержаны.

BonusBlitz Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши задержаны.

Автоматический перевод:

Количество: 400 USD

BonusBlitz Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 18.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

3d 16h 30m 17s

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Невады сталкивается с трудностями при выводе средств из казино BonusBlitz после выигрыша с использованием приветственного бонуса. После подтверждения личности его аккаунт блокируется, а позже он узнает, что его выигрыши по бонусной акции аннулированы. Несмотря на отправку запрошенной документации, он ждет дальнейшего ответа от казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО «БУГУСБЛИЦ» BONUSBLITZ КАЗИНО! САМОЕ БОЛЬШОЕ ОБМАНЫВАНИЕ! ИЗБАВЬТЕ СЕБЯ ОТ ГОЛОВНОЙ БОЛИ И ЛОЖНЫХ НАДЕЖД, КОТОРЫЕ ИЗОБРАЖАЕТ ЭТО КАЗИНО.


30.09.2024

Я зарегистрировался в казино BONUSBLITZ и активировал приветственный бонус, чтобы попробовать их.


Удивительно, но я выиграл, и после того, как я завершил их игру (сделав ставки примерно 40x), я инициировал вывод. Я отправил и прошел верификацию личности.

Затем я пошел, чтобы инициировать частичный вывод. Прошло несколько дней, а я все еще не вижу вывода в своем криптокошельке.

Я вхожу в систему и обнаруживаю, что вывод средств все еще ожидает своей очереди,


Связался с их службой поддержки ПОЛОМ, и мне сбросили БОМБУ… он сказал, что БОНУС «БЕЗ ДЕПОЗИТА» требует от пользователя внести «ДЕПОЗИТ ДЛЯ ПРОВЕРКИ» минимум на 25 долларов, и что процесс проверки занимает до 5 рабочих дней. Наш банковский отдел должен связаться с вами по электронной почте, чтобы уведомить вас, когда процесс будет завершен. Спасибо за понимание.


Поэтому я внес на их счет Litecoin, чтобы подтвердить свой счет, но...

**Для этого казино назревают тревожные сигналы.


Прошло несколько дней, и когда я снова попытался войти в систему, чтобы проверить статус вывода, я обнаружил, что мой аккаунт заблокирован. При попытке войти в систему появляется сообщение «В данный момент этот вход ограничен».


ПРИМЕЧАНИЕ : При попытке связаться с их службой поддержки я обнаружил, что у них нет агента чата, доступного, если вы не вошли в систему. Чтобы добавить масла в огонь: Окно чата присутствует, но оно ведет к неработающей ссылке. Вам нужно поискать, чтобы найти общий адрес электронной почты

**Еще больше тревожных сигналов! (возможно, они не хотят, чтобы обманутые пользователи завалили их службу поддержки сообщениями о невыплате денег)


Короче говоря, я подождал 5 дней и получил электронное письмо.

«К сожалению, ваши доходы от акции «Бесплатные деньги» были аннулированы».


Удивительно, как в том же письме говорится, что...

Если вы внесли депозит в криптовалюте и хотите вывести свой выигрыш, …, вам не нужно беспокоиться о верификации счета.


Поэтому мне пришлось ждать ответа почти неделю, и только тогда я узнал, что мне не нужно подтверждать счет (криптовалютный депозит), и они, по сути, просто украли весь мой баланс + проверочный депозит.


Если BONUSBLITZ хочет выступить посредником в этом вопросе, мой идентификатор: AbundanceM3. Я уже отправил еще 3 письма, но не получил ответа.


10-17-24

Получил ответ от Bonus Blitz с просьбой снова отправить мой ID для проверки в Billing Department. Я отправил запрошенную документацию и жду их ответа.

Опубликую обновление, как только получу ответ.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой AbundanceM3,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что на вашем счете в казино в настоящее время находится 400 долларов (сумма спора)?
  • Это был тот бонус, с которым вы играли?

file

  • Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Либо вы можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Это верно, резюме прекрасно объясняет мою ситуацию. Какая еще информация вам нужна от меня?


На момент написания этого ответа я все еще не получил свои средства и не получил ответа от казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Спасибо за ответ, AbundanceM3. Прошу прощения, мое первое сообщение было отправлено некорректно, вероятно, из-за какой-то технической ошибки. Не могли бы вы вернуться к нему еще раз и предоставить необходимую информацию?

Кроме того, доступ к вашему аккаунту все еще заблокирован?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
Перевод
  1. Правильно ли я понимаю, что на вашем счете в казино в настоящее время находится 400 долларов (сумма спора)?

Да, это была оставшаяся сумма на моем счете, до того, как они ограничили мой доступ после моего депозита для вывода. К счастью, перед тем, как я вышел, я сделал скриншот (размещено ниже)

1а. Это был бонус, с которым вы играли?

Я так считаю, я не уверен на 100%, так как не могу войти в систему, чтобы подтвердить. Но я знаю, что активировал приветственный бонус и прошел игру. Как это было показано в меню. Затем внес депозит.



Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу ? Либо вы можете разместить его здесь. Да, я буду отправлять вам всю нашу переписку на указанный вами адрес электронной почты.

спасибо за помощь, Кристина.


при необходимости я составил хронологию событий с соответствующими скриншотами того, что мне удалось найти

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

AbundanceM3 , вы отправляли какие-либо электронные письма? Я пока не получал ни одного. Если есть какие-либо дополнительные доказательства или информация по этому делу, которые нам следует рассмотреть, пожалуйста, перешлите их мне, чтобы мы могли продолжить это дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, AbundanceM3!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали AbundanceM3 3d 16h 30m 17s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях