Игрок из Грузии запросил вывод средств более чем за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я получил одну из сделок, они внесли мои деньги и прошли мое прохождение, в котором было более 10 000, чтобы получить наличные, а после моего прохождения они получили свои 1500 долларов или что-то еще, но когда я иду обналичивать свои 409, у которых есть предел. 4:50 Я думаю, они говорят мне подождать 3 дня, поэтому я жду 3 дня. Я не получаю ответа ни от кого, служба поддержки клиентов ничего не знает, они оставляют вас в неведении, они не отвечают на электронные письма. Это было хлопотно, это не должно занять так много времени, я очень сомневаюсь, что снова буду играть в этом казино, особенно теперь, когда я знаю, что у него нет лицензии.
Уважаемый 2joe4541,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Воскресенье было, когда я запросил вывод средств, это мой первый вывод средств у них, и там сказано, что он начнется через 72 часа после того, как я отправлю вывод средств, поэтому я отправил его в воскресенье, 30-го, и получил электронное письмо о том, что он был отправлен. Но это все, что я написал им по электронной почте и спросил, что происходит или почему это не изменилось с запроса на выплату или ожидание или что-то еще, и я ничего не слышал в течение 2 дней, я даже не могу получить обслуживание клиентов чтобы ответить на простые вопросы о процессе выплаты.
Спасибо за ответ, 2joe4541. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели для обработки каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем уходе в ближайшее время. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Окей, звучит хорошо. спасибо за вашу помощь и понимание, так как я новичок во всех этих онлайн-казино
Я получил свои деньги. Заняло всего неделю. И они отправили немного бездепозитных игровых денег и бесплатных трат. Они кажутся отрывочными, но все прошло нормально. Им нужно больше коммуникативной работы. В целом не так уж плохо. буду играть снова
Уважаемый 2joe4541,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
