ГлавнаяЖалобыBonza Spins Casino - Игрок испытывает проблему с ее выводом.

Bonza Spins Casino - Игрок испытывает проблему с ее выводом.

Автоматический перевод:

Количество: A$3,003

Bonza Spins Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 10.12.2019 | Дело закрыто : 07.01.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок запросил вывод средств, но он еще не был обработан. Ее учетная запись была полностью проверена. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Произведите вывод средств 1/12/19 за 2003 год, не требуя бонуса на депозит, и он все еще находился в процессе обработки 4/12/19. Затем я снова внес депозит (без бонуса на депозит) и выиграл еще 1000 долларов, поэтому отменил вывод средств, а затем снова внес его на счет в размере 3003 доллара (4/12/19). Сейчас почти 11/19/19, и он все еще обрабатывается, и живой чат бесполезен. До этого я делал многократные снятия средств без проблем, и мой аккаунт был проверен с момента регистрации, все соответствующие документы были одобрены, а многократные снятия были сделаны в течение определенного времени.

Это не очень «ответственное обслуживание азартных игр», если я все еще могу отменить снятие денег и вернуть все обратно через столько дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Моника,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Обратите внимание, что у этого казино очень плохой рейтинг на нашем сайте (0.2 / 10), но я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

Обычно запросы на снятие больших сумм занимают больше времени для обработки. Я хотел бы знать, предоставило ли казино вам причину для обработки вашего запроса на вывод средств так долго.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Моника,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях