Игрок сделал депозит, используя карту своей жены, которую казино сначала одобрило. Тогда его выигрыш был аннулирован по этой причине. Казино никогда не позволяло игроку использовать кроме своих карт, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Я сделал счет, я использовал карту своей жены, потому что я ждал, пока придет моя новая
Я заставил свою жену написать письмо, команда проверки проверила все это.
Я ждал вывода 1500 для обработки.
Мне пришло электронное письмо, в котором говорилось, что я использовал карту своей жены, поэтому все выигрыши аннулированы. Те отказались от .pay.me и теперь отменили вывод средств
Привет Уэйн,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, поймите, что нет ничего необычного в том, что большинство казино не допускают сторонние депозиты. Однако, если казино осознало этот факт и позволило вам использовать карту своей жены, ваши выигрыши не должны быть конфискованы.
Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru? В основном я хотел бы получить письмо и подтверждение от казино, что вам разрешено использовать карту своей жены.
У этого казино очень плохая репутация, но я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я тебе по электронной почте
Привет Уэйн,
Спасибо за ваше письмо, но я не вижу доказательств того, что вы отправили письмо, которое ваша жена написала в казино, и я также хотел бы увидеть само письмо. Не могли бы вы прислать это мне?
Когда вы сделали свой первый депозит, пожалуйста? Это было до или после отправки всех документов для проверки?
Прежде чем я снял, также отправил еще одно письмо
Привет Уэйн,
Вы внесли депозит сначала с помощью карты своей жены, а затем отправили все документы и письмо для подтверждения своей учетной записи?
Уэйн, к сожалению, мы не можем помочь вам в этих обстоятельствах. Вы внесли депозит со сторонней карты и только тогда сообщили об этом казино. Вам никогда не позволяли использовать эту карту, и мы считаем, что Bonza Spins Casino не сделал ничего плохого.
Пожалуйста, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, вносите депозит только за счет собственных средств.
Извините, но мы отклоняем эту жалобу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
