Boo Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Я получил 5 бонусов и немного выиграл, после того как я закончу ставить, я снимаю 100 евро. Они отправили мне письмо по электронной почте, что я держу пари на сумму более 4 евро, поэтому они держат 100 и отменили мой вывод. Моя самая высокая ставка была 0,40, так что это говорит о том, что это афера, и я действительно закрыл свой счет. Я не рекомендую Boocasino, потому что вы можете внести депозит, но если вы выиграете, вы никогда не увидите деньги.

Уважаемый Хабиб,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонусов, и вот что я нашел https://www.boocasino.com/en/promotions/welcome-package#tnc :

«Следующие виды ставок запрещены до тех пор, пока не будут выполнены требования по отыгрышу данного бонуса:

1. Использование бонусных средств исключительно для прохождения бонусных этапов игр.

2. Равные, нулевые или низкие маржинальные ставки

3. Ставки на игру без слотов, такую как настольная или карточная игра

4. Ставка более 4 евро за вращение или 10% от полученной суммы бонуса (меньшее из двух) в игровой автомат

5. Ставки на недопустимые игры (список недопустимых игр см. В разделе «Недопустимые игры»).

6. Использование функции покупки или покупки в игре.

Если при проверке вашей деятельности по ставкам будет установлено, что вы выполнили одно из указанных выше действий, ваш выигрыш будет удален ».

Известно ли вам о размещении одной ставки выше максимально допустимого? Ваша учетная запись все еще доступна? Не могли бы вы переслать свою историю игр на petronela.k@casino.guru ?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Petronela

Уважаемый Хабиб,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.