Игрок из Мексики внес на свой счет 200 MXN, чтобы получить 50 бесплатных вращений по акции. Однако спины не были зачислены из-за того, что у игрока была другая зарегистрированная учетная запись на другой адрес электронной почты. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Казино Boo прислало мне электронное письмо с рекламной акцией, предлагающей 50 бесплатных вращений без требований по ставкам, если я внесу 200 MXN. Но спустя почти 18 часов депозит Oxxo отразился, но спины так и не были зачислены на мой счет.
Когда я связался с их чатом, мне сказали, что эта акция предназначена специально для целевых клиентов, которые получили это электронное письмо. Теперь я, очевидно, подал заявку на это, потому что я получил его по электронной почте, прикрепленный к моему зарегистрированному имени пользователя.
Оказывается, они не выделили мне спины, потому что у меня есть другая учетная запись в BCasino, связанная с другим адресом электронной почты. Причина этого в том, что у вас не может быть одного и того же адреса электронной почты, иначе вы будете заблокированы за дублирование; Мне удалось активировать его давно с помощью службы поддержки, но я должен был использовать свою семейную рабочую почту. Я не понимаю, как я это вижу, они должны начислить бонус получателю письма, пользователю, то есть мне.
Для меня это очень похоже на ложную рекламу, просто чтобы внести депозит или что-то в этом роде.
Уважаемый mickyangel1987,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы открыли два разных аккаунта в казино, используя два разных адреса электронной почты?
Пожалуйста, поймите, что в большинстве казино строго запрещено иметь более одной учетной записи. Мы всегда рекомендуем повторно активировать старую учетную запись, а не создавать новую, чтобы избежать недоразумений. Не могли бы вы посоветовать, что послужило причиной открытия совершенно новой учетной записи?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо за ответ.
Подтверждаю, НЕТ, у меня нет 2 аккаунтов. С первого пребывания я открыл свой счет в Bcasino, позже я получил приглашение зарегистрироваться в казино BOO, которые по своему удобству являются разными казино с одинаковым режимом. Когда я пытаюсь открыть свою учетную запись в бу, система сообщает мне, что этот пользователь уже существует, поэтому я связался со службой поддержки, и они предложили другого пользователя и что мне следует использовать другой адрес электронной почты. И так учетная запись была зарегистрирована, с другой электронной почтой, но у меня только 1 учетная запись в каждом из казино... но они не зачисляют мне денежные переводы, потому что вы принадлежите человеку по электронной почте. это я
Если я правильно понимаю, адрес электронной почты, который вы указали для регистрации учетной записи в Boo Casino, уже использовался, поэтому вы использовали другой. Это верно?
да.... это BCASINO MRFORTUNE CASINO BOO CASINO и GALACTIC WIN
Если вы зарегистрируетесь в любом, позже вы получите электронные письма с приглашением для кого-то еще. но если вы хотите зарегистрироваться, это не позволит вам, если вы не используете другого пользователя и другой адрес электронной почты. в чате даже предлагают
Пожалуйста, поймите, что казино не обязано предоставлять бонусы своим игрокам. Я понимаю, что если вы получили электронное письмо с рекламным предложением, вы, естественно, ожидали получения соответствующего бонуса. Тем не менее, важно учитывать, что отказ от предоставления бонуса является предпочтительным выбором по сравнению с его предоставлением и последующей конфискацией вашего выигрыша из-за неприемлемости. Не могли бы вы подтвердить, что ваши депонированные средства все еще не повреждены на вашем счете в казино?
Я полностью понимаю, что у казино нет никаких обязательств, и я это понимаю, я играю в нескольких казино, и у меня не было такой проблемы ни в одном из них, что мне кажется несправедливым, вот в чем вопрос. У них вводящая в заблуждение реклама, потому что это все. ЛОЖНАЯ РЕКЛАМА, потому что, если они не используют средства массовой информации, чтобы гарантировать бонус на депозит. По крайней мере, это следует уважать.
или это ловушка, чтобы мы только вносили депозит, потому что так получилось, что, когда я не получил бонус, соответственно, это не обязательство, ни мое, чтобы отыграть эти 100 песо, но они не могли сделать вывод, потому что согласно их минимальные полисы я могу снять с 400. Теперь вы понимаете, почему я говорю, что это читерство.
Я понимаю, но все же боюсь, что мы не можем заставить казино выдать вам бесплатные спины или какие-либо рекламные предложения.
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
