Всем здравствуйте,
Спасибо, что связались с нами.
Нам искренне жаль, что Jacielliy испытала разочарование в связи с запросами на вывод средств.
Для нас важно, чтобы у наших игроков был честный и прозрачный опыт.
Наши записи показывают, что запрос на снятие средств был отклонен 03 декабря 2023 г. на сумму 930,00 бразильских реалов.
Сумма депозита в размере 25 бразильских реалов была возвращена на счет игрока в казино, а выигрыши были аннулированы.
Вышеуказанные действия были предприняты в связи с тем, что при просмотре Истории игр игрока мы обнаружили, что были сделаны ставки размером более 10% от суммы бонуса.
Игрок внес депозит в размере 75 BRL, за который получил бонус в размере 10 BRL.
Таким образом, максимальная ставка, которую можно было сделать, составляла 1 BRL.
В истории игр отражены ставки, сделанные на сумму 1,75 BRL, 1,25 BRL, 1,5 BRL, 2 BRL, 3 BRL и 5 BRL.
Это можно увидеть в истории транзакций учетной записи игрока.
При необходимости историю игры также можно отправить вам.
В Условиях получения бонуса указано следующее:
Следующие действия по отыгрышу запрещены до тех пор, пока не будут выполнены требования по отыгрышу этого бонуса:
4. Ставка на сумму более 19,00 BRL на спин или 10% от полученной суммы бонуса (меньшей из двух) в игровом автомате.
Если при проверке ваших действий по ставкам будет обнаружено, что вы выполнили одно из вышеперечисленных действий, ваш выигрыш будет удален.
Применяются Общие положения и условия .
Условия каждого бонуса можно найти на каждой бонусной странице нашего казино.
Поэтому они доступны всем игрокам для прочтения перед покупкой и использованием бонусов.
Если при проверке деятельности по ставкам будет обнаружено, что Условия не были соблюдены, выигрыш будет аннулирован.
Запрашивая бонус, вы принимаете условия этого бонуса, включая пункт о максимальном выводе средств.
Если потребуется что-то еще, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Представитель казино Бу
Hello All,
Thank you for reaching out to us.
We are genuinely sorry for the frustration that Jacielliy has experienced with their withdrawal requests.
It is important to us that our players have a fair and transparent experience.
Our records show that a withdrawal request was declined on 2023-12-03 for the value of BRL 930.00
The deposit amount of BRL 25.00 was returned to the player’s Casino Account and the winnings were voided.
The above actions were taken as when reviewing the player’s Game History, we found that bets were placed larger than 10% of the bonus amount.
The player made a deposit of 75 BRL which claimed a bonus of 10 BRL
Therefore the maximum bet that could be placed was 1 BRL
The Game History reflected bets made to the values of 1.75 BRL, 1.25 BRL, 1.5 BRL, 2 BRL, 3 BRL and 5 BRL
This can be seen in the Transaction History of the player’s account.
The Game history can also be sent to you if needed.
The Bonus Terms and Conditions state the following:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
4. Betting more than 19.00 BRL per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
If, on review of your wagering activities, it is found that you have performed one of the above, your winnings will be removed.
The General Terms and Conditions apply.
The terms and conditions for each bonus are found on every bonus page of our casino.
They are therefore available to all players to read before purchasing and playing the bonuses.
If, on review of the wagering activities, it is found that the Terms and Conditions were not honored, the winnings will be removed.
By claiming the bonus, the terms and conditions of this bonus have been accepted, which includes the maximum withdrawal clause.
If anything further is needed, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Boo Casino Representative
Автоматический перевод:
